Guides Playova
Résoudre les problèmes IPTV courants : coupures, EPG, connexion, son
La plupart des problèmes IPTV viennent de l'un de ces quatre éléments : le fournisseur, la connexion, l'appareil ou le lecteur. Ce guide vous aide à trouver lequel, pour modifier ce qu'il faut.
En bref
Quand une chaîne se coupe pour charger, qu'une liste ne se charge pas ou que le programme est vide, vérifiez d'abord si la même chose se produit sur un autre appareil ou une autre chaîne. Si cela arrive partout, la cause est le fournisseur ou la connexion. Si cela n'arrive que sur un appareil, la cause est l'appareil ou le lecteur.
Les chaînes n'arrêtent pas de charger
La mise en mémoire tampon signifie que le flux arrive moins vite qu'il n'est lu. Essayez d'abord la chaîne en qualité inférieure : si elle passe sans à-coups, votre connexion est trop lente pour la qualité supérieure à ce moment-là. Utilisez un câble ou un réseau Wi-Fi 5 GHz pour le téléviseur et arrêtez les autres téléchargements.
Beaucoup d'abonnements n'autorisent qu'une seule connexion à la fois. Si le même identifiant est ouvert sur un autre appareil, le fournisseur peut couper ou ralentir le flux. Dans Playova, vous pouvez augmenter la mémoire tampon dans les réglages de lecture pour que de courtes coupures n'interrompent pas l'image.
La liste ne se charge pas
Copiez l'adresse M3U dans un navigateur sur le même réseau. Si rien ne se télécharge, l'adresse a expiré, est mal saisie ou est bloquée par votre réseau. Certains fournisseurs ne répondent que depuis le pays de l'abonnement.
Une très longue liste peut mettre une minute à s'importer la première fois. Playova la conserve ensuite dans une bibliothèque locale, ce qui rend les démarrages suivants rapides.
La connexion Xtream Codes échoue
Saisissez l'adresse du serveur exactement comme le fournisseur l'a envoyée, avec http:// ou https:// et le numéro de port, par exemple http://example.com:8080. Les noms d'utilisateur et mots de passe tiennent compte des majuscules et minuscules.
Si la connexion fonctionnait avant et ne fonctionne plus, l'abonnement a peut-être expiré ou atteint sa limite de connexions. Votre fournisseur peut confirmer l'un comme l'autre.
Le programme (EPG) est vide
Le programme vient de votre fournisseur, pas du lecteur. Les fournisseurs Xtream Codes l'incluent généralement. Avec une liste M3U, le programme vient de l'adresse indiquée par la liste, ou du fournisseur quand l'adresse M3U contient vos identifiants ; un simple lien M3U peut n'avoir aucun programme.
Si les émissions commencent plus tôt ou plus tard que ce qu'indique le programme, celui-ci utilise un autre fuseau horaire que votre appareil. Dans Playova, utilisez Décaler les horaires dans les réglages du programme de cette source.
L'image mais pas le son
Le son et l'image utilisent des formats distincts. Les téléviseurs, en particulier, ne décodent pas toujours tous les formats audio, comme l'AC-3, l'E-AC-3 ou le DTS. Essayez d'abord une autre piste audio dans le lecteur.
Playova transmet le son tel quel chaque fois que l'appareil peut le lire, et ne le convertit que s'il ne le peut pas. Si une chaîne reste muette sur un appareil mais fonctionne ailleurs, indiquez-nous l'appareil et la chaîne via Aide dans l'application.
Les sous-titres sont absents
Vérifiez qu'une piste de sous-titres est sélectionnée. Les sous-titres texte comme SRT et WebVTT et les sous-titres image comme PGS et DVB passent par des chemins de lecture différents, et tous les appareils n'affichent pas les sous-titres image.
Notre bibliothèque de test couvre les formats de sous-titres courants ; consultez la page des tests de formats pour la liste complète.
Questions et réponses
Comment savoir si le problème vient du fournisseur ou du lecteur ?
Ouvrez la même chaîne sur un deuxième appareil ou dans un deuxième lecteur. Si elle échoue dans les deux, la cause est le fournisseur ou la connexion.
Pourquoi une chaîne fonctionne-t-elle sur mon téléphone mais pas sur mon téléviseur ?
Le téléviseur ne décode peut-être pas ce format vidéo ou audio, ou son réseau est plus lent. Essayez une autre piste audio et une connexion par câble.
Un VPN règle-t-il les coupures ?
Seulement si votre fournisseur d'accès à Internet ralentit le trafic de streaming. Sinon, un VPN ajoute une étape et peut aggraver les coupures.