Confidentialité
Comment Playova traite vos données.
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
En vigueur depuis le 14 septembre 2026
En bref
Nous conservons votre adresse e-mail, les appareils de votre compte, l’état de votre abonnement et — lorsque la reprise d’un appareil à l’autre est activée — un relevé de ce que vous avez regardé et de l’endroit où vous en étiez, ainsi que les notes que vous avez données. Vos listes, vos enregistrements, vos téléchargements et votre guide des programmes restent sur votre machine. Tout ce qui circule est nommé ci-dessous, et vous pouvez le désactiver.
Ce que contient le compte
Lorsque vous ouvrez un compte, nous conservons votre adresse e-mail ; votre mode de connexion (un mot de passe que nous ne détenons jamais que sous forme d’empreinte, ou le nom et l’adresse que Google, Apple ou Microsoft nous transmettent) ; les appareils sur lesquels vous vous êtes connecté — leur nom, leur plateforme, la version de l’application et une empreinte qui tient lieu d’identifiant de l’appareil ; et l’état de votre abonnement — formule, état du paiement et identifiant client que Paddle nous communique. Nous conservons aussi un court journal des événements du compte — connexion, ajout d’un appareil, désactivation d’une licence — qui indique le pays d’où la requête semblait provenir et qui est supprimé au bout de quatre-vingt-dix jours. Le nom de l’appareil est une description simple — Mac, PC Windows, iPhone, Télévision LG — ou le nom du modèle lorsque le système le fournit ; il n’est envoyé que lorsque vous associez l’appareil à votre compte, et vous pouvez le modifier.
Ce qui reste sur votre machine
Vos abonnements et leurs adresses, le guide des programmes, les enregistrements, les téléchargements et votre historique de visionnage résident dans l’application. Le mot de passe de l’abonnement est scellé dans la base de données locale, de même que chaque adresse de chaîne, de film et d’épisode, car ces adresses contiennent elles aussi les identifiants de votre abonnement. Ce scellement protège un fichier de base de données copié, sauvegardé ou synchronisé ailleurs ; il ne protège pas contre une personne capable d’exécuter des programmes en votre nom sur votre propre machine, et l’adresse du panneau et le nom d’utilisateur d’un abonnement Xtream restent lisibles afin que l’application puisse distinguer un abonnement d’un autre.
Ce qui vous suit d’un appareil à l’autre
Avec un seul appareil, votre historique de visionnage et vos notes restent sur cet appareil et rien n’est envoyé. Avec Plus, ou pendant un essai actif qui en donne le droit, ils peuvent transiter par votre compte : l’identifiant du contenu, l’endroit où vous en étiez, le moment où vous avez regardé, le profil et la ligne d’abonnement, sous forme d’empreintes lorsqu’une empreinte suffit. L’empreinte de la ligne est calculée à partir de l’adresse du panneau et du nom d’utilisateur d’un abonnement Xtream, ou à partir de l’adresse complète d’une liste de lecture, qui peut contenir son mot de passe ; cette empreinte n’est pas salée : une personne qui connaît déjà l’adresse pourrait donc la reconnaître, mais personne ne peut retrouver l’adresse à partir de l’empreinte. Aucun média n’est jamais envoyé. Un seul interrupteur dans les réglages arrête à la fois les positions et les notes, dans toutes les applications. Les lignes sont conservées quatre cents jours au plus, les marques de suppression trente jours ; lorsque la règle de fin de période est activée, elle peut raccourcir cette durée, et elle vous prévient avant de supprimer quoi que ce soit.
Le décompte des installations
Playova compte ses installations sans savoir qui vous êtes, et c’est par ce moyen qu’un avis de notre part vous parvient. À son ouverture, puis une fois par jour tant qu’elle reste ouverte (une télévision au plus une fois par jour), une installation transmet : un nombre aléatoire qu’elle a créé à cette seule fin lors de sa première utilisation, la plateforme, la version de l’application, la langue et, lorsque l’appareil la fournit, la version du système ; le serveur y ajoute le pays d’où la requête semblait provenir. Rien n’est prélevé sur l’appareil lui-même : aucun identifiant matériel, aucune empreinte de la machine ni aucun condensé d’une telle empreinte. Aucun nom, aucune adresse, aucun compte. Toutes les applications Playova fonctionnent ainsi, sur ordinateur, téléphone et télévision. L’interrupteur figure dans les réglages et est activé d’origine ; s’il est désactivé, rien de ce qui distingue votre installation n’est envoyé, et un ordinateur ou un téléphone demande seulement s’il existe un avis, en indiquant la plateforme, la version et la langue. Les données d’installation sont supprimées après cent quatre-vingts jours sans activité.
Paiements
Les paiements passent par Paddle, qui agit en qualité de vendeur officiel et recueille les données de votre carte selon sa propre politique de confidentialité. Nous recevons votre adresse e-mail, l’état de votre abonnement ainsi que les identifiants de client et de transaction que Paddle nous communique, et nous conservons la trace de la commande. Si vous avez acheté via l’App Store ou Google Play, nous conservons l’identifiant de transaction d’origine de cet achat et le vérifions auprès d’Apple ou de Google.
Votre adresse sert uniquement aux liens de connexion, aux reçus et aux avis concernant votre propre compte ; les envois passent par Resend. Il n’existe aucune liste marketing, il n’y a donc rien dont se désabonner.
Qui d’autre intervient
Le site et le service de compte fonctionnent sur Cloudflare. Lorsque vous vous connectez ou vous inscrivez, Cloudflare Turnstile vérifie que vous n’êtes pas un robot, et votre adresse IP lui est transmise pour cette vérification ; nous ne conservons pas nous-mêmes votre adresse IP, seulement une empreinte de celle-ci pour limiter la fréquence des tentatives depuis une même adresse. Les journaux techniques de Cloudflare restent chez Cloudflare, selon ses propres durées de conservation et non les nôtres. Si vous vous connectez avec Google, Apple ou Microsoft, ce fournisseur nous communique votre nom et votre adresse e-mail, et rien de plus. Apple et Google confirment également les achats effectués dans leurs boutiques. Les affiches et les logos des chaînes proviennent de l’endroit indiqué par la liste de votre fournisseur, généralement les serveurs d’images de TMDB, d’Amazon ou de Google, et ces serveurs voient l’adresse de votre appareil lorsqu’une image est récupérée ; aucune information vous concernant n’accompagne la requête. Sur ordinateur, le panneau de détail peut ouvrir des pages TMDB, IMDb et YouTube dans sa propre vue de lecture : ces sites y conservent leurs propres cookies, séparés de l’application, et Tout effacer les supprime.
Où vos données sont conservées
La base de données des comptes fonctionne sur Cloudflare D1, dans la région Europe de l’Est de Cloudflare. Elle n’est pas rattachée à un pays : Cloudflare décide de l’emplacement des données au sein de cette région et peut les déplacer. Les fichiers que téléchargent les applications sont servis depuis Cloudflare R2, réparti sur le réseau de Cloudflare plutôt que conservé en un seul endroit. Si cela devait un jour se limiter à un seul pays ou à une seule région, nous l’indiquerions ici.
L’essai gratuit
L’essai dure quatorze jours. Il démarre séparément sur chaque appareil, et dès qu’un appareil est ajouté à un compte, les appareils du compte partagent l’essai qui a commencé le premier. Pour qu’il ne puisse pas simplement être relancé, une trace de l’appareil subsiste après la fin de l’essai et après la suppression d’un compte — mais sans rien qui vous identifie : uniquement l’empreinte qui tient lieu d’identifiant de l’appareil et les dates.
Supprimer vos données
Sur la page du compte et des données, après avoir de nouveau prouvé votre identité, vous pouvez télécharger les données de votre compte et supprimer votre compte. La suppression efface vos moyens de connexion, vos appareils, votre historique de visionnage, vos notes, vos sessions et le compte lui-même. Elle n’atteint pas les fichiers présents sur votre propre machine. Ce que nous conservons délibérément : les enregistrements de paiement, et l’identifiant client Paddle qui les rattache à vous — d’une part parce que le paiement doit être comptabilisé, d’autre part parce que c’est cet identifiant qui empêche un message ultérieur de Paddle de faire réapparaître le compte supprimé. La suppression du compte demande à Paddle de mettre fin à un abonnement web à la fin de sa période payée ; elle n’annule pas la facturation via l’App Store ou Google Play. Si la page ne vous est pas accessible, écrivez à [email protected].
Licences sans compte et récupération
Un achat effectué sur le web sans compte conserve une adresse e-mail de récupération, les détails de la commande, la période de licence et une empreinte identifiant l’appareil attribué. Les liens de récupération et les codes de secours prouvent l’accès ; seules leurs empreintes sont conservées sur le serveur. Ne mettez pas ces secrets dans des messages à l’assistance ni dans des factures. Les opérations de sécurité peuvent nécessiter un avis par e-mail.