Questions
Toutes les questions sur Playova trouvent ici leur réponse.
Tout ce que l’application fait aujourd’hui, et ce qu’elle ne fait pas. Cherchez un mot, ou lisez une rubrique.
Ce qu’est Playova
Qu’est-ce que Playova ?
Un lecteur pour l’abonnement IPTV que vous payez déjà. Vous lui donnez vos propres identifiants Xtream Codes ou un lien M3U, et il lit ce que diffuse votre fournisseur : chaînes en direct, films et séries, avec un guide des programmes. Il fonctionne aujourd’hui sur macOS, Windows et Linux, et le même produit est conçu pour LG webOS, Samsung Tizen, Android TV, Android et iPhone.
Est-il fourni avec des chaînes ou un abonnement ?
Non, et il ne peut pas vous en procurer. Playova ne contient ni chaînes, ni flux, ni contenu d’aucune sorte. Sans abonnement personnel, il n’y a rien à y regarder. Chaque application le dit sur son premier écran, avant que vous n’ajoutiez quoi que ce soit.
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
D’un abonnement auprès d’un fournisseur, sous l’une de ces deux formes : un compte Xtream Codes, c’est-à-dire une adresse de serveur, un nom d’utilisateur et un mot de passe ; ou un lien M3U. C’est votre fournisseur qui vous donne l’un ou l’autre. Playova n’est pas un fournisseur et ne vend ni l’un ni l’autre.
Puis-je regarder dans le navigateur, sur ce site ?
Non. playova.app est le site de l’application : ce qu’elle fait, où la télécharger, votre compte et vos licences. La lecture se fait dans l’application, sur votre propre appareil.
Prend-il en charge les portails Stalker ou Ministra ?
Pas aujourd’hui. Playova lit les comptes Xtream Codes et les listes de lecture M3U. Les portails figurent parmi les pistes à étudier ; tant qu’aucun n’est développé, la réponse honnête est non.
Que fait-il que les autres lecteurs ne font pas ?
Trois choses. Il ne consacre vos connexions au fournisseur qu’à la lecture : le catalogue, les visuels et le guide proviennent d’une copie locale, si bien que parcourir n’ouvre jamais de second flux. Il vous ramène à l’image exacte où vous vous êtes arrêté, et non au début de la minute. Et il mesure un enregistrement à partir du fichier plutôt que d’une horloge : la durée affichée est celle dont vous disposez.
Premiers pas
Comment ajouter mon abonnement ?
Ouvrez l’application, allez dans les sources et ajoutez-en une. Pour un compte Xtream, saisissez l’adresse du serveur, le nom d’utilisateur et le mot de passe ; pour une liste de lecture, collez le lien M3U. La première importation copie le catalogue dans une base de données locale, ce qui permet ensuite de parcourir sans solliciter de connexion auprès du fournisseur.
Quelle différence entre un compte Xtream et un lien M3U ?
Un compte Xtream permet à l’application de poser à votre fournisseur de vraies questions : les films et les séries arrivent avec leurs catégories, leurs visuels et leurs fiches, accompagnés du guide des programmes. Une liste M3U est une liste à plat ; certaines ne contiennent que des chaînes, et l’allure du guide et des catégories dépend de ce que contient le fichier. Les deux fonctionnent.
Puis-je garder plusieurs abonnements ?
Oui. Les sources coexistent et vous passez de l’une à l’autre ; une même source ne peut pas être enregistrée deux fois. Votre historique, vos favoris et votre liste sont conservés par source et par profil, si bien que changer de source ne les mélange pas. Sur une télévision sans moteur, le nombre de sources est plafonné ; sur ordinateur et sur téléphone, c’est une fonction payante.
Dois-je saisir le mot de passe de mon fournisseur avec une télécommande ?
Non. La télévision affiche un code ; vous ouvrez playova.app/tv sur un ordinateur ou un téléphone, saisissez le code et y renseignez l’abonnement. Ce que vous saisissez est verrouillé sur votre propre appareil avant de partir, et seule cette télévision peut l’ouvrir. Il s’agit d’une configuration unique, ni d’une diffusion vers l’écran ni d’une télécommande.
Où finit le mot de passe de mon fournisseur ?
Scellé dans la base de données locale de votre propre appareil, avec chaque adresse de chaîne et de film, car ces adresses contiennent elles aussi l’identité de votre abonnement. Ce scellement protège un fichier de base de données copié, sauvegardé ou synchronisé ailleurs ; il ne protège pas contre une personne déjà capable d’exécuter des programmes en votre nom. L’adresse du panneau et le nom d’utilisateur restent lisibles, car c’est ainsi que l’application distingue un abonnement d’un autre.
Faut-il internet pour parcourir le catalogue ?
Pour parcourir, non. Le catalogue, les visuels et le guide sont conservés localement : vous pouvez consulter ce que vous avez même quand la ligne est coupée. Pour regarder, il faut en revanche la connexion, car les médias restent chez votre fournisseur.
Télévision en direct et guide des programmes
Y a-t-il un guide des programmes ?
Oui. Les chaînes affichent ce qui passe maintenant et ce qui suit, dans toutes les applications : ordinateur, téléphone et télévision. Les chaînes sans aucun programme peuvent être retirées de la liste par un filtre plutôt que d’y rester vides.
Puis-je utiliser mon propre guide XMLTV ?
Sur ordinateur et sur téléphone, oui : une source XMLTV externe peut être importée et le guide modifié. Sur la télévision, les réglages du guide sont plus restreints ; un téléviseur doté du moteur reçoit le guide de celui-ci, y compris le programme d’une chaîne isolée et l’archive.
Puis-je regarder une émission diffusée hier ?
Oui, lorsque votre fournisseur conserve une archive. Les programmes de la veille figurent dans le guide lui-même et s’ouvrent depuis celui-ci. Les horaires sont exprimés dans le fuseau horaire de votre panneau, et non dans celui de votre ordinateur : ce que vous choisissez est bien ce que vous obtenez. Les émissions sans archive sont signalées comme indisponibles, au lieu d’échouer quand vous lancez la lecture.
Puis-je mettre en pause et revenir en arrière sur le direct ?
Sur ordinateur, une chaîne ouverte peut écrire dans une mémoire tampon glissante : on peut revoir le but, puis revenir au direct. Cette fonction est désactivée par défaut et, tant qu’elle l’est, aucun processus de mémoire tampon ne tourne. Sur la télévision, le retour en arrière s’appuie sur l’archive du fournisseur, par pas d’une minute, ou sur la plage que le lecteur lui-même indique ; il n’y a pas de mémoire tampon locale sur un téléviseur. Sur un téléphone, cela dépend du flux.
Puis-je enregistrer la télévision en direct ?
Sur ordinateur, oui : un bouton pendant que vous regardez, ou une programmation depuis le guide. Sur une télévision Samsung, sur un disque USB, tant que l’application est ouverte. Sur LG, sur Android TV et sur les téléphones, il n’existe pas d’écran d’enregistrement aujourd’hui.
Mon fournisseur n’autorise qu’un flux à la fois. Que se passe-t-il ?
Playova consacre cette unique connexion à ce que vous regardez : le catalogue, les visuels et le guide n’en ouvrent jamais une seconde. Si vous demandez un enregistrement pendant que vous regardez, l’application pour ordinateur et celle de Samsung vous le signalent d’abord et vous laissent choisir — attendre que la ligne se libère, ou arrêter de regarder.
Puis-je garder des chaînes favorites et masquer les autres ?
Oui. Marquez une chaîne d’une étoile et la liste peut n’afficher que les chaînes marquées. Masquez une chaîne et elle disparaît de tous les écrans jusqu’à ce que vous la rétablissiez. Les deux sont conservés par profil et par source, et une catégorie masquée le reste partout.
Et les sous-titres transmis avec la diffusion ?
Les sous-titres télétexte sont convertis en texte lisible au lieu d’être ignorés, lorsque la diffusion en contient.
Que se passe-t-il quand ma ligne ralentit ?
Si votre fournisseur propose la même chaîne dans une version plus légère, le lecteur bascule sur celle-ci plutôt que de saccader. S’il n’existe pas de version plus légère, il le dit au lieu de faire semblant.
Pourquoi la chaîne suivante s’ouvre-t-elle si vite ?
La chaîne que vous ouvrirez probablement ensuite est préparée à l’avance, sans ouvrir de seconde connexion de lecture.
Films, séries et téléchargements
À quoi ressemble le catalogue des films et des séries ?
Les films et les séries arrivent avec leur affiche et leur année, triés comme vous le souhaitez, avec les catégories de votre fournisseur sur le côté. La recherche trouve films, séries et chaînes au fil de la saisie, dans toutes les langues de l’interface.
Se souvient-il de l’endroit où je me suis arrêté ?
Oui, à l’image près. Un titre que vous avez fermé reprend à la minute et sur l’image où vous l’avez quitté, sans écran noir entre les deux. Une série s’ouvre sur l’épisode suivant, et chaque épisode garde sa propre position.
Puis-je choisir le son et les sous-titres ?
Oui, et il apprend. Le son et les sous-titres suivent la langue du profil, et un choix fait à la main est mémorisé pour ce titre. La taille des sous-titres, la vitesse de lecture et une minuterie de mise en veille se trouvent dans le lecteur. Les pistes disponibles dépendent du fichier que diffuse votre fournisseur.
Puis-je télécharger un film pour le regarder hors connexion ?
Sur ordinateur, iPhone et Android, oui : placez un titre dans la file, suivez le pourcentage, mettez en pause ou annulez. Sur un téléphone, le téléchargement continue pendant que l’application est fermée. Les titres que votre fournisseur diffuse sous forme de flux de type direct ne peuvent pas être téléchargés. Les télévisions n’ont pas d’écran de téléchargement.
Les téléchargements vont-ils remplir mon disque ?
Vous fixez vous-même la limite, dans les réglages, et la file d’attente reste en deçà. Une fois la limite atteinte, la file patiente au lieu de remplir le disque ; relevez la limite ou supprimez un titre déjà regardé, et elle reprend.
Comment voir les nouveautés ?
Une rangée des ajouts récents montre ce qui est arrivé au cours des trente derniers jours, pour tous les abonnements que vous avez ajoutés.
Puis-je me renseigner sur un film sans quitter l’application ?
Les pages TMDB et IMDb s’ouvrent dans l’application, avec un moyen de revenir là où vous étiez : chercher une information ne vous fait pas perdre la rangée que vous consultiez.
Me recommande-t-il des films ?
Sur ordinateur, une étagère de recommandations est construite à partir de votre propre catalogue ; c’est une fonction payante qui dépend d’un index facultatif. Il n’y a ni conversation, ni assistant qui pose des questions. Tout ce qui va au-delà relève d’un projet, pas d’une fonction.
Appareils
Sur quels appareils fonctionne-t-il ?
macOS, Windows et Linux sont disponibles dès aujourd’hui depuis ce site. Les applications pour LG webOS, Samsung Tizen, Android TV et Google TV, les téléphones Android et l’iPhone sont développées et testées, mais pas encore publiées dans les boutiques. La page de téléchargement indique ce qui peut être installé dès maintenant.
Quand les applications pour la télévision et le téléphone seront-elles dans les boutiques ?
Elles sont chez les boutiques, pas encore chez vous : le paquet LG est déposé sur son portail vendeur, la fiche Samsung est remplie, les premières versions iPhone et Mac sont en cours de vérification bêta chez Apple, et le paquet Android est prêt mais pas encore déposé. Rien n’est publié ; aucune date n’est donc promise ici. La page de téléchargement changera le jour où l’une d’elles le sera.
Existe-t-il une application Apple TV ?
Non. Il n’existe pas d’application tvOS, et aucune ne fait partie de ce lancement. Les télévisions qui disposent aujourd’hui d’une application sont LG webOS, Samsung Tizen, Android TV et Google TV.
Un seul achat couvre-t-il tous mes appareils ?
Plus, oui : il est lié à votre compte Playova et ouvre jusqu’à cinq appareils de toute marque — iPhone, iPad, Android, Android TV, LG, Samsung et ordinateurs. Basic n’ouvre que l’appareil sur lequel il a été acheté ; le restaurer avec le même compte de la boutique le fait passer sur un nouvel appareil, mais jamais d’une boutique ou d’une marque à l’autre. Pour une télévision LG ou Samsung, Plus est la seule formule.
Ma position dans un film passe-t-elle d’un appareil à l’autre ?
Avec Plus, ou pendant un essai dès qu’un second appareil rejoint le compte, la position et vos notes transitent par votre compte. Avec un seul appareil, rien n’est envoyé — il n’y a nulle part où les transmettre. Un seul interrupteur dans les réglages arrête les deux, dans toutes les applications.
Y a-t-il l’incrustation d’image ?
Sur ordinateur et sur téléphone, oui : l’image continue dans une petite fenêtre pendant que vous faites autre chose. Sur la télévision, ce n’est pas une fonction du produit, car un téléviseur n’a qu’un écran et qu’une seule sélection active.
Y a-t-il une minuterie de mise en veille ?
Oui, dans toutes les applications. Sur la télévision, elle va de quinze à quatre-vingt-dix minutes, dans le lecteur du direct comme dans celui des films.
Puis-je diffuser vers une télévision, ou regarder quatre chaînes à la fois ?
Ni l’un ni l’autre. L’application n’intègre ni Chromecast ni AirPlay, et il n’y a pas de multi-écran. Envoyer un abonnement à une télévision est une configuration unique, pas une diffusion.
Le foyer
Chacun à la maison peut-il avoir son propre espace ?
Chaque profil a sa propre langue, son historique, sa liste et ses notes. Un second profil fait partie de la fonction payante pour le foyer.
Puis-je verrouiller les catégories pour adultes ?
Les catégories pour adultes sont protégées par un code PIN, et la suppression d’un profil verrouillé par un code demande aussi ce code. Un profil enfant ne voit que ce qui lui convient et ne peut pas lever la règle de lui-même.
Puis-je piloter l’application pour ordinateur depuis le canapé ?
Le mode télévision offre des caractères plus grands, un cadre de sélection bien visible et un parcours à la télécommande sur chaque écran.
Dans quelles langues l’interface est-elle disponible ?
L’anglais et le turc sont complets, et l’interface en prend d’autres en charge, y compris l’écriture de droite à gauche. Les choix de son et de sous-titres suivent la langue du profil plutôt que celle de l’interface.
Essai, licences et paiement
Quand commence l’essai de 14 jours ?
Lorsque vous ajoutez votre première source personnelle. Télécharger l’application, ouvrir un compte ou regarder la démonstration ne le déclenche pas. La date de fin s’affiche au démarrage, et les jours restants sont visibles à l’écran pendant toute sa durée.
Qu’est-ce qui est ouvert pendant l’essai ?
Tout ce qui est vendu : chaque fonction payante prise en charge, lecture comprise, pendant quatorze jours, sur ordinateur, téléphone, télévision et Android TV.
Que se passe-t-il à la fin de l’essai ?
Lire un nouveau contenu demande une licence Basic ou Plus active. Vos sources, listes, favoris et historique ne sont pas supprimés. Basic et Plus ne sont pas encore en vente : si votre essai se termine avant l’ouverture des ventes, écrivez à [email protected] et une solution sera trouvée.
Puis-je acheter une licence aujourd’hui ?
Pas encore. La page des tarifs donne un aperçu des futures formules : les prix qui y figurent sont des prix de référence et non une offre, et aucun paiement ne s’ouvrira. Les achats existants conservent les conditions dans lesquelles ils ont été faits.
Quelle est la différence entre Basic et Plus ?
Basic n’ouvre que l’appareil sur lequel vous l’achetez, depuis la boutique propre à cet appareil — l’App Store, Google Play ou, pour un ordinateur, le Mac App Store ou le Microsoft Store — et dure douze mois sans se renouveler, sans synchronisation entre appareils. Plus est lié à votre compte Playova vérifié, ouvre jusqu’à cinq appareils de toute marque, synchronise les positions de lecture et les notes, et se renouvelle chaque année. Les télévisions LG et Samsung ne s’ouvrent qu’avec Plus.
De quelle formule ai-je besoin ?
Pour une télévision LG ou Samsung, Plus : achetez-le dans l’application Playova sur votre téléphone ou sur un autre appareil, puis connectez-vous sur la télévision avec le code qu’elle affiche. Pour un seul téléphone, une seule tablette, un seul Android TV ou un seul ordinateur, Basic depuis la boutique propre à cet appareil. Pour plusieurs appareils, ou des appareils de marques différentes, Plus.
Puis-je transférer une licence vers un autre appareil ?
Basic ne passe sur un autre appareil que si vous le restaurez avec le même compte de la boutique sur le nouvel appareil, par exemple avec le même compte Apple d’un iPhone vers un iPad ; l’ancien appareil cesse de fonctionner, et Basic ne change jamais de boutique ni de marque. Plus passe d’un appareil à l’autre par la connexion : retirez un appareil de votre compte et ajoutez le nouveau, jusqu’à cinq à la fois. Changer d’appareil ne prolonge pas la date de fin.
Doit-il se connecter à un serveur pour lire ?
Pas à chaque fois. L’usage hors connexion dure jusqu’à sept jours après la dernière vérification réussie, et jamais au-delà de la fin réelle de la licence.
Ai-je besoin d’un compte Playova ?
Pour Basic, non : il appartient au compte de la boutique avec lequel vous l’avez acheté. Plus demande un compte Playova vérifié, car c’est lui qui le transporte d’un appareil à l’autre.
Et si la licence ne fait pas ce qui était annoncé ?
Si elle ne fournit pas les fonctions décrites au moment de l’achat et que nous ne parvenons pas à corriger le problème, vous êtes remboursé. Écrivez à [email protected] dans les quatorze jours suivant l’achat, depuis l’adresse utilisée pour l’achat, en indiquant la référence de commande. Les achats en boutique sont remboursés par la boutique qui a encaissé le paiement.
Confidentialité
Qu’est-ce qui quitte mon appareil ?
Un numéro d’installation aléatoire une fois par jour, votre adresse e-mail, les appareils de votre compte, l’état de votre abonnement et — uniquement lorsque la reprise d’un appareil à l’autre est activée — l’endroit où vous en étiez et les notes que vous avez données. Vos sources, listes, enregistrements, téléchargements, guide des programmes et historique de visionnage restent sur la machine. Tout ce qui en sort est répertorié sur la page de confidentialité, et vous pouvez le désactiver.
L’application envoie-t-elle des informations à votre insu ?
Une fois par jour, chaque application Playova signale son existence à notre serveur, afin que nous sachions combien d’installations il existe et puissions vous faire parvenir un avis. Elle envoie un nombre aléatoire créé à cette seule fin, la plateforme, la version et la langue — rien de prélevé sur votre appareil, aucun nom, aucun compte. L’interrupteur figure dans les réglages, activé d’origine ; une fois désactivé, rien de ce qui distingue votre installation n’est envoyé.
Comment récupérer mes données, ou les supprimer ?
Sur la page du compte et des données, après avoir confirmé votre identité, vous pouvez télécharger les données de votre compte et supprimer le compte. La suppression efface vos moyens de connexion, vos appareils, votre historique de visionnage, vos notes et vos sessions. Les enregistrements de paiement et l’identifiant client qui les rattache à vous sont conservés délibérément, car un paiement doit être comptabilisé. La suppression du compte met fin à un abonnement web à la fin de sa période payée, mais elle ne résilie pas un abonnement souscrit dans une boutique.
Sous quel nom voyez-vous mon appareil ?
Une description simple — Mac, PC Windows, iPhone, Télévision LG — ou le nom du modèle lorsque le système le fournit. Il n’est envoyé que lorsque vous associez l’appareil à votre compte, et vous pouvez le renommer.
En cas de problème
Pourquoi l’image se coupe-t-elle quand j’avance dans d’autres lecteurs ?
Parce qu’autre chose a consommé votre connexion. Le nombre de flux simultanés auquel vous avez droit est fixé par votre fournisseur. Un lecteur qui ouvre une seconde connexion pour récupérer une affiche, sonder une chaîne ou actualiser un guide en consacre une à l’intendance, et si c’était celle sur laquelle vous regardiez, l’image s’arrête.
Une chaîne ne s’ouvre pas. Que faire ?
Le lecteur essaie d’abord la voie la moins coûteuse et ne réencode qu’en dernier recours ; quand rien ne fonctionne, il vous en donne la raison au lieu d’afficher un écran noir. Essayez la chaîne dans une autre de vos applications : si elle échoue là aussi, le problème se situe en amont, chez votre fournisseur.
Une chaîne n’a aucun programme.
C’est que votre fournisseur n’en publie pas pour elle. Vous pouvez retirer ces chaînes de la liste par un filtre ou, sur ordinateur et sur téléphone, ajouter votre propre source XMLTV.
macOS indique que l’application est endommagée et ne propose que la corbeille.
La version Mac n’est pas encore notariée, et c’est ce qu’affiche macOS dans ce cas. Quatre étapes : ouvrez Playova.dmg et faites glisser Playova dans Applications ; essayez de l’ouvrir depuis Applications ; lorsqu’il refuse, ouvrez Terminal et exécutez xattr -dr com.apple.quarantine /Applications/Playova.app ; puis ouvrez-le normalement. Ce message disparaîtra une fois la notarisation en place.
Windows affiche un avertissement au sujet du programme d’installation.
La version Windows ne porte pas encore de signature de code : SmartScreen affiche donc son avertissement pour un programme d’installation qu’il n’a jamais vu. Choisissez Informations complémentaires, puis Exécuter quand même. Chaque téléchargement depuis updates.playova.app est la version officielle ; le programme d’installation récupéré en ligne de commande est vérifié à l’aide de la somme de contrôle publiée par le flux de mises à jour.
Un enregistrement programmé est indiqué comme manqué.
L’ordinateur était en veille lors de la diffusion. Un enregistrement commence trente secondes avant et se termine deux minutes après, et lorsque la machine n’était pas éveillée, la programmation est marquée comme manquée au lieu de faire croire qu’un fichier existe.
Rien de tout cela ne répond à ma question.
Écrivez à [email protected]. S’il s’agit d’un achat, indiquez la référence de commande ; n’envoyez jamais de mot de passe, de coordonnées de carte ni de code de récupération.
Aucune question ne contient ces mots. Essayez un mot plus court, ou écrivez à [email protected].