Playova-handleidingen
Veelvoorkomende IPTV-problemen oplossen: haperen, EPG, inloggen, geluid
De meeste IPTV-problemen komen van een van vier plekken: de aanbieder, de verbinding, het apparaat of de speler. Deze gids helpt u te vinden welke het is, zodat u het juiste aanpast.
In het kort
Hapert een zender, laadt een lijst niet of is de gids leeg, kijk dan eerst of hetzelfde gebeurt op een ander apparaat of bij een andere zender. Gebeurt het overal, dan ligt het aan de aanbieder of de verbinding. Gebeurt het op één apparaat, dan ligt het aan dat apparaat of de speler.
Zenders blijven haperen
Haperen betekent dat de stream trager binnenkomt dan hij wordt afgespeeld. Probeer de zender eerst in een lagere kwaliteit: speelt hij soepel, dan is uw verbinding op dat moment te traag voor de hogere kwaliteit. Gebruik een kabel of een 5 GHz-wifinetwerk voor de televisie en stop andere downloads.
Veel abonnementen staan maar één verbinding tegelijk toe. Is dezelfde login op een ander apparaat open, dan kan de aanbieder de stream afbreken of vertragen. In Playova kunt u de buffer vergroten in de afspeelinstellingen, zodat korte onderbrekingen het beeld niet stilzetten.
De lijst laadt niet
Kopieer het M3U-adres in een browser op hetzelfde netwerk. Wordt er niets gedownload, dan is het adres verlopen, verkeerd getypt of door uw netwerk geblokkeerd. Sommige aanbieders reageren alleen vanuit het land van het abonnement.
Een heel grote lijst kan de eerste keer een minuut nodig hebben om te importeren. Daarna bewaart Playova hem in een lokale catalogus, zodat latere starts snel zijn.
Inloggen met Xtream Codes mislukt
Voer het serveradres precies in zoals de aanbieder het heeft gestuurd, inclusief http:// of https:// en het poortnummer, bijvoorbeeld http://example.com:8080. Gebruikersnamen en wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.
Werkte de login eerder wel en nu niet meer, dan is het abonnement misschien verlopen of heeft het de verbindingslimiet bereikt. Uw aanbieder kan beide bevestigen.
De programmagids (EPG) is leeg
De gids komt van uw aanbieder, niet van de speler. Xtream Codes-aanbieders leveren hem meestal mee. Bij een M3U-lijst komt de gids van het adres dat de lijst noemt, of van de aanbieder als het M3U-adres uw inloggegevens bevat; een gewone M3U-link heeft mogelijk geen gids.
Beginnen programma's eerder of later dan de gids aangeeft, dan gebruikt de gids een andere tijdzone dan uw apparaat. Gebruik in Playova Programmatijden verschuiven in de gidsinstellingen van die bron.
Wel beeld, geen geluid
Geluid en beeld gebruiken afzonderlijke formaten. Vooral televisies kunnen niet elk geluidsformaat decoderen, zoals AC-3, E-AC-3 of DTS. Probeer eerst een ander geluidsspoor in de speler.
Playova geeft het geluid ongewijzigd door wanneer het apparaat het kan afspelen en zet het alleen om als dat niet kan. Blijft één zender op één apparaat stil maar speelt hij elders wel, laat ons dan via Hulp in de app weten om welk apparaat en welke zender het gaat.
Ondertiteling ontbreekt
Controleer of er een ondertitelspoor is gekozen. Tekstondertiteling zoals SRT en WebVTT en beeldondertiteling zoals PGS en DVB hebben verschillende afspeelroutes nodig, en niet elk apparaat tekent beeldondertiteling.
Onze testcollectie dekt de gangbare ondertitelformaten; de volledige lijst staat op de pagina over formaattests.
Vragen en antwoorden
Hoe weet ik of het probleem bij de aanbieder of bij de speler ligt?
Open dezelfde zender op een tweede apparaat of in een tweede speler. Mislukt het in beide, dan ligt het aan de aanbieder of de verbinding.
Waarom werkt een zender op mijn telefoon maar niet op mijn tv?
De televisie kan dat video- of geluidsformaat misschien niet decoderen, of het netwerk is er trager. Probeer een ander geluidsspoor en een kabelverbinding.
Lost een VPN haperen op?
Alleen als uw internetprovider streamingverkeer vertraagt. Anders voegt een VPN een extra stap toe en kan het haperen erger worden.