Руководства Playova
Частые проблемы IPTV: буферизация, EPG, вход, звук
Большинство проблем IPTV возникает в одном из четырёх мест: у провайдера, в подключении, в устройстве или в плеере. Это руководство поможет понять, где именно, чтобы менять то, что нужно.
Коротко
Если канал буферизуется, плейлист не загружается или программа передач пуста, сначала проверьте, происходит ли то же самое на другом устройстве или другом канале. Если везде, причина в провайдере или подключении. Если только на одном устройстве, причина в устройстве или плеере.
Каналы постоянно буферизуются
Буферизация означает, что поток приходит медленнее, чем воспроизводится. Сначала попробуйте канал в более низком качестве: если он идёт плавно, вашего подключения в этот момент не хватает для более высокого качества. Подключите телевизор кабелем или к сети Wi-Fi 5 GHz и закройте другие загрузки.
Многие подписки допускают только одно подключение одновременно. Если тот же вход открыт на другом устройстве, провайдер может прервать или замедлить поток. В Playova можно увеличить буфер в настройках воспроизведения, чтобы короткие провалы не прерывали изображение.
Плейлист не загружается
Скопируйте адрес M3U в браузер в той же сети. Если файл не скачивается, адрес устарел, набран с ошибкой или заблокирован вашей сетью. Некоторые провайдеры отвечают только из страны подписки.
Очень большой список при первом импорте может загружаться около минуты. Затем Playova хранит его в локальной библиотеке, поэтому следующие запуски проходят быстро.
Не удаётся войти в Xtream Codes
Введите адрес сервера точно так, как его прислал провайдер, включая http:// или https:// и номер порта, например http://example.com:8080. Имя пользователя и пароль чувствительны к регистру.
Если вход раньше работал, а потом перестал, возможно, подписка истекла или достигнут лимит подключений. Провайдер может подтвердить и то и другое.
Программа передач (EPG) пуста
Программа передач приходит от провайдера, а не от плеера. Провайдеры Xtream Codes обычно её включают. У плейлиста M3U программа передач берётся с адреса, указанного в плейлисте, или от провайдера, если адрес M3U содержит ваши данные входа; у простой ссылки M3U программы передач может не быть.
Если передачи начинаются раньше или позже, чем указано в программе, она использует другой часовой пояс, чем ваше устройство. В Playova воспользуйтесь параметром «Сдвинуть время передач» в настройках программы для этого источника.
Изображение есть, звука нет
Звук и изображение используют разные форматы. Особенно телевизоры могут декодировать не все форматы звука, например AC-3, E-AC-3 или DTS. Сначала попробуйте в плеере другую звуковую дорожку.
Playova передаёт звук без изменений, когда устройство может его воспроизвести, и преобразует его, только когда не может. Если один канал остаётся без звука на одном устройстве, но играет на других, сообщите нам устройство и канал через раздел «Помощь» в приложении.
Нет субтитров
Проверьте, выбрана ли дорожка субтитров. Текстовым субтитрам, таким как SRT и WebVTT, и графическим, таким как PGS и DVB, нужны разные способы воспроизведения, и не каждое устройство отображает графические субтитры.
Наша тестовая библиотека охватывает распространённые форматы субтитров; полный список — на странице тестирования форматов.
Вопросы и ответы
Как понять, в чём проблема — в провайдере или в плеере?
Откройте тот же канал на втором устройстве или во втором плеере. Если он не работает в обоих, причина в провайдере или подключении.
Почему канал работает на телефоне, но не на телевизоре?
Возможно, телевизор не декодирует этот формат видео или звука, или его сеть медленнее. Попробуйте другую звуковую дорожку и подключение кабелем.
Поможет ли VPN от буферизации?
Только если ваш интернет-провайдер замедляет потоковый трафик. В остальных случаях VPN добавляет лишнее звено и может усилить буферизацию.