حل مشكلات IPTV الشائعة: التقطّع وEPG والدخول والصوت

باختصار

عندما تتقطّع قناة أو لا تُحمَّل قائمة أو يكون الدليل فارغًا، تحقّق أولًا هل يحدث الأمر نفسه على جهاز آخر أو قناة أخرى. إذا حدث في كل مكان، فالسبب هو المزوّد أو الاتصال. وإذا حدث على جهاز واحد فقط، فالسبب هو الجهاز أو المشغّل.

القنوات تتقطّع باستمرار

التخزين المؤقت يعني أن البث يصل أبطأ من سرعة تشغيله. جرّب القناة بجودة أقل أولًا: إذا عملت بسلاسة، فاتصالك أبطأ من أن يحمل الجودة الأعلى في تلك اللحظة. استخدم كابلًا أو شبكة Wi-Fi بتردد 5 GHz للتلفاز، وأوقف التنزيلات الأخرى.

كثير من الاشتراكات تسمح باتصال واحد فقط في الوقت نفسه. إذا كانت بيانات الدخول نفسها مفتوحة على جهاز آخر، فقد يقطع المزوّد البث أو يبطئه. في Playova يمكنك زيادة التخزين المؤقت في إعدادات التشغيل حتى لا تقطع الانقطاعات القصيرة الصورة.

القائمة لا تُحمَّل

انسخ عنوان M3U إلى متصفح على الشبكة نفسها. إذا لم يُنزَّل الملف، فالعنوان منتهي الصلاحية أو مكتوب خطأً أو محجوب في شبكتك. بعض المزوّدين لا يستجيبون إلا من بلد الاشتراك.

قد يستغرق استيراد قائمة كبيرة جدًا دقيقة في المرة الأولى. بعدها تحتفظ بها Playova في مكتبة محلية، فتكون مرات التشغيل التالية سريعة.

فشل الدخول إلى Xtream Codes

أدخل عنوان الخادم كما أرسله المزوّد تمامًا، بما في ذلك http:// أو https:// ورقم المنفذ، مثل http://example.com:8080. يميّز اسم المستخدم وكلمة المرور بين الأحرف الكبيرة والصغيرة.

إذا كان الدخول يعمل ثم توقّف، فربما انتهى الاشتراك أو بلغ حدّ الاتصالات. يستطيع مزوّدك تأكيد الأمرين.

دليل البرامج (EPG) فارغ

يأتي الدليل من مزوّدك، لا من المشغّل. عادةً يضمّنه مزوّدو Xtream Codes. أما مع قائمة M3U فيأتي الدليل من العنوان الذي تذكره القائمة، أو من المزوّد عندما يحمل عنوان M3U بيانات دخولك؛ وقد لا يكون لرابط M3U العادي أي دليل.

إذا بدأت البرامج قبل الوقت الظاهر في الدليل أو بعده، فالدليل يستخدم منطقة زمنية مختلفة عن جهازك. في Playova استخدم «أزِح أوقات البرامج» في إعدادات الدليل الخاصة بذلك المصدر.

صورة بلا صوت

للصوت والصورة صيغ منفصلة. وقد لا تفكّ أجهزة التلفاز خصوصًا ترميز كل صيغ الصوت، مثل AC-3 أو E-AC-3 أو DTS. جرّب مسار صوت آخر في المشغّل أولًا.

تنقل Playova الصوت دون تغيير متى استطاع الجهاز تشغيله، ولا تحوّله إلا حين لا يستطيع. إذا بقيت قناة صامتة على جهاز واحد لكنها تعمل في مكان آخر، فأخبرنا بالجهاز والقناة عبر «مساعدة» في التطبيق.

الترجمة غير ظاهرة

تأكّد من اختيار مسار ترجمة. الترجمات النصية مثل SRT وWebVTT والترجمات المصوّرة مثل PGS وDVB تحتاج إلى طرق تشغيل مختلفة، ولا يرسم كل جهاز الترجمات المصوّرة.

تغطي مكتبة الاختبار لدينا صيغ الترجمة الشائعة؛ راجع صفحة اختبار الصيغ للاطلاع على القائمة الكاملة.

أسئلة وأجوبة

كيف أعرف هل المشكلة من المزوّد أم من المشغّل؟

افتح القناة نفسها على جهاز ثانٍ أو في مشغّل ثانٍ. إذا فشلت في الاثنين، فالسبب هو المزوّد أو الاتصال.

لماذا تعمل قناة على هاتفي ولا تعمل على التلفاز؟

قد لا يفكّ التلفاز ترميز صيغة الفيديو أو الصوت تلك، أو قد تكون شبكته أبطأ. جرّب مسار صوت آخر، واتصالًا بالكابل.

هل تحلّ VPN مشكلة التقطّع؟

فقط عندما يبطئ مزوّد الإنترنت حركة البث. وفي غير ذلك تضيف VPN خطوة إضافية وقد تزيد التقطّع سوءًا.