الاسترداد
متى تستعيد أموالك.
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
سارية اعتبارًا من: 14 سبتمبر 2026
قناة الشراء
لمشتريات الويب، تواصل مع [email protected] مع رقم مرجع الطلب أو الإيصال. وتخضع مدفوعات Apple وGoogle وعمليات الإلغاء والاسترداد فيها لإجراءات المتجر المعني. لا تشترِ من الويب حقًا اشتريته من متجر؛ تحقق أولًا من خيار الاستعادة ومن الطلب القائم. ولا يقيّد هذا النص حقوقك القانونية.
باختصار
إن لم يقدّم الترخيص الميزات الموصوفة وقت الشراء ولم نتمكن من إصلاح ذلك، تستعيد أموالك. اكتب إلى [email protected] خلال 14 يومًا من الشراء واذكر ما الذي لم يعمل — دون استمارات ولا استجواب.
كيف تطلب
أرسل رسالة واحدة إلى [email protected] من العنوان الذي اشتريت به، وأرفق إيصال Paddle (أو رقم الطلب فقط). سيصلك الرد خلال أيام قليلة، وتُصدر Paddle المبالغ المستردة الموافَق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال خمسة إلى عشرة أيام عمل.
متى يُستحق الاسترداد
الترخيص الذي لا يستطيع التسجيل أو التنزيل أو فتح الميزات المدفوعة — ويبقى معطلًا بعد أن أُتيحت لنا فرصة عادلة لإصلاحه — يُستردّ ثمنه كاملًا. وكذلك الشراء المكرر أو الخصم المزدوج غير المقصود.
متى لا يُستحق
الترخيص الذي يعمل كما وُصف لا يُستردّ ثمنه لمجرد تغيّر رأيك بعد استخدام الميزات المدفوعة. وإن غيّر مزوّدك خادمًا واختفت قناة، فذلك شأن بينك وبين المزوّد؛ فالمشغّل ما زال يشغّل.
حقك القانوني في الانسحاب
إن منحك القانون في بلد إقامتك حقًا في الانسحاب من البيع عن بُعد، فهذا الحق قائم إلى جانب هذه السياسة. وبالنسبة إلى المحتوى الرقمي الذي يُسلَّم فورًا، يشترط ذلك القانون عادةً موافقتك الصريحة على بدء التسليم — وينتهي الحق بمجرد بدء التسليم. ونذكر ذلك دائمًا عند الدفع.
التواصل
كل ما يتعلق بالاسترداد يُوجَّه أولًا إلى [email protected]. وPaddle، بصفتها البائع المسجَّل، هي الاسم الثاني على كل إيصال، ويستطيع فريق دعم المشترين لديها تتبّع أي طلب.