Guias do Playova
Resolva problemas comuns de IPTV: travamentos, EPG, login, som
A maioria dos problemas de IPTV vem de um destes quatro lugares: o provedor, a conexão, o aparelho ou o player. Este guia ajuda você a descobrir qual é, para mudar a coisa certa.
Em resumo
Quando um canal fica carregando, uma lista não carrega ou a programação está vazia, veja primeiro se o mesmo acontece em outro aparelho ou em outro canal. Se acontece em todo lugar, a causa é o provedor ou a conexão. Se acontece só em um aparelho, a causa é o aparelho ou o player.
Os canais ficam travando para carregar
Travar para carregar significa que a transmissão chega mais devagar do que é reproduzida. Teste primeiro o canal em qualidade menor: se rodar liso, sua conexão está lenta demais para a qualidade maior naquele momento. Use cabo ou uma rede Wi-Fi de 5 GHz na TV e feche outros downloads.
Muitas assinaturas permitem só uma conexão por vez. Se o mesmo login estiver aberto em outro aparelho, o provedor pode cortar ou deixar a transmissão lenta. No Playova, você pode aumentar o buffer nas configurações de reprodução para que quedas curtas não interrompam a imagem.
A lista não carrega
Copie o endereço M3U em um navegador na mesma rede. Se não baixar, o endereço expirou, foi digitado errado ou está bloqueado pela sua rede. Alguns provedores só respondem a partir do país da assinatura.
Uma lista muito grande pode levar um minuto para ser importada na primeira vez. Depois, o Playova a mantém em uma biblioteca local, então as próximas aberturas são rápidas.
O login Xtream Codes falha
Digite o endereço do servidor exatamente como o provedor enviou, com http:// ou https:// e o número da porta, por exemplo http://example.com:8080. Nomes de usuário e senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Se o login funcionava antes e parou, a assinatura pode ter expirado ou atingido o limite de conexões. O seu provedor pode confirmar as duas coisas.
A programação (EPG) está vazia
A programação vem do seu provedor, não do player. Provedores Xtream Codes costumam incluí-la. Com uma lista M3U, a programação vem do endereço que a lista indica, ou do provedor quando o endereço M3U traz seus dados de login; um link M3U simples pode não ter programação.
Se os programas começam antes ou depois do que a programação mostra, ela usa um fuso horário diferente do seu aparelho. No Playova, use Deslocar os horários nas configurações de programação dessa fonte.
Tem imagem, mas não tem som
Som e imagem usam formatos separados. As TVs, principalmente, podem não decodificar todos os formatos de som, como AC-3, E-AC-3 ou DTS. Tente primeiro outra faixa de áudio no player.
O Playova repassa o som sem alterações sempre que o aparelho consegue reproduzi-lo e só o converte quando não consegue. Se um canal continua mudo em um aparelho mas funciona em outros, informe o aparelho e o canal pela Ajuda no aplicativo.
As legendas não aparecem
Verifique se uma faixa de legenda está selecionada. Legendas em texto, como SRT e WebVTT, e legendas em imagem, como PGS e DVB, precisam de caminhos de reprodução diferentes, e nem todo aparelho desenha legendas em imagem.
Nossa biblioteca de testes cobre os formatos de legenda comuns; veja a página de testes de formatos para a lista completa.
Perguntas e respostas
Como saber se o problema é do provedor ou do player?
Abra o mesmo canal em um segundo aparelho ou em um segundo player. Se falhar nos dois, a causa é o provedor ou a conexão.
Por que um canal funciona no celular mas não na TV?
A TV pode não decodificar aquele formato de vídeo ou de som, ou a rede dela pode ser mais lenta. Tente outra faixa de áudio e uma conexão por cabo.
Uma VPN resolve os travamentos?
Só quando o seu provedor de internet deixa o tráfego de streaming mais lento. Fora isso, uma VPN acrescenta uma etapa e pode piorar os travamentos.