Soluciona problemas comunes de IPTV: cortes, EPG, acceso, sonido

En resumen

Cuando un canal se queda cargando, una lista no carga o la guía está vacía, comprueba primero si pasa lo mismo en otro dispositivo o en otro canal. Si pasa en todas partes, la causa es el proveedor o la conexión. Si solo pasa en un dispositivo, la causa es ese dispositivo o el reproductor.

Los canales se quedan cargando

Que se quede cargando significa que la emisión llega más despacio de lo que se reproduce. Prueba primero el canal en menor calidad: si va fluido, tu conexión es demasiado lenta para la calidad alta en ese momento. Usa un cable o una red Wi-Fi de 5 GHz para el televisor y cierra otras descargas.

Muchas suscripciones solo permiten una conexión a la vez. Si el mismo acceso está abierto en otro dispositivo, el proveedor puede cortar o ralentizar la emisión. En Playova puedes aumentar el búfer en los ajustes de reproducción para que los cortes breves no interrumpan la imagen.

La lista no carga

Copia la dirección M3U en un navegador de la misma red. Si no se descarga, la dirección ha caducado, está mal escrita o tu red la bloquea. Algunos proveedores solo responden desde el país de la suscripción.

Una lista muy grande puede tardar un minuto en importarse la primera vez. Después, Playova la guarda en una biblioteca local, así que los siguientes arranques son rápidos.

Falla el acceso de Xtream Codes

Escribe la dirección del servidor exactamente como te la envió el proveedor, con http:// o https:// y el número de puerto, por ejemplo http://example.com:8080. Los nombres de usuario y las contraseñas distinguen mayúsculas y minúsculas.

Si el acceso funcionaba antes y deja de hacerlo, puede que la suscripción haya caducado o haya alcanzado su límite de conexiones. Tu proveedor puede confirmar ambas cosas.

La guía de programas (EPG) está vacía

La guía viene de tu proveedor, no del reproductor. Los proveedores de Xtream Codes suelen incluirla. Con una lista M3U, la guía viene de la dirección que indica la lista, o del proveedor cuando la dirección M3U lleva tus datos de acceso; un enlace M3U sencillo puede no tener guía.

Si los programas empiezan antes o después de lo que indica la guía, la guía usa una zona horaria distinta de la de tu dispositivo. En Playova, usa Desplazar los horarios en los ajustes de la guía de esa fuente.

Hay imagen pero no sonido

El sonido y la imagen usan formatos distintos. Los televisores, sobre todo, pueden no decodificar todos los formatos de sonido, como AC-3, E-AC-3 o DTS. Prueba primero otra pista de sonido en el reproductor.

Playova pasa el sonido sin cambios siempre que el dispositivo puede reproducirlo y solo lo convierte cuando no puede. Si un canal sigue sin sonido en un dispositivo pero funciona en otros, indícanos el dispositivo y el canal desde Ayuda en la aplicación.

Faltan los subtítulos

Comprueba que haya una pista de subtítulos seleccionada. Los subtítulos de texto como SRT y WebVTT y los de imagen como PGS y DVB necesitan vías de reproducción distintas, y no todos los dispositivos dibujan subtítulos de imagen.

Nuestra biblioteca de pruebas cubre los formatos de subtítulos habituales; consulta la página de pruebas de formatos para ver la lista completa.

Preguntas y respuestas

¿Cómo sé si el problema es del proveedor o del reproductor?

Abre el mismo canal en un segundo dispositivo o en un segundo reproductor. Si falla en ambos, la causa es el proveedor o la conexión.

¿Por qué un canal funciona en mi teléfono pero no en mi televisor?

Puede que el televisor no decodifique ese formato de vídeo o de sonido, o que su red sea más lenta. Prueba otra pista de sonido y una conexión por cable.

¿Un VPN soluciona los cortes?

Solo cuando tu proveedor de internet ralentiza el tráfico de streaming. Si no, un VPN añade un paso más y puede empeorar los cortes.