Preguntas
Aquí tiene la respuesta a cada pregunta sobre Playova.
Todo lo que la aplicación hace hoy, y lo que no hace. Busque una palabra o lea una sección.
Qué es Playova
¿Qué es Playova?
Un reproductor para la suscripción IPTV que ya paga. Le da sus propios datos de Xtream Codes o un enlace M3U, y reproduce lo que sirve su proveedor: canales en directo, películas y series, con una guía de programación. Hoy funciona en macOS, Windows y Linux, y el mismo producto está preparado para LG webOS, Samsung Tizen, Android TV, Android e iPhone.
¿Incluye canales o una suscripción?
No, y tampoco puede conseguírselos. Playova no incluye canales, ni emisiones, ni contenido de ningún tipo. Sin una suscripción propia no hay nada que ver en él. Todas las aplicaciones lo dicen en su primera pantalla, antes de que añada nada.
¿Qué necesito antes de empezar?
Una suscripción de un proveedor, en una de estas dos formas: una cuenta Xtream Codes, que consiste en una dirección de servidor, un nombre de usuario y una contraseña; o un enlace M3U. Su proveedor le da una de las dos. Playova no es un proveedor y no vende ninguna de ellas.
¿Puedo ver contenido en el navegador, en este sitio web?
No. playova.app es el sitio de la aplicación: qué hace, dónde descargarla, su cuenta y sus licencias. La reproducción se hace en la aplicación, en su propio dispositivo.
¿Admite portales Stalker o Ministra?
Hoy no. Playova lee cuentas Xtream Codes y listas de reproducción M3U. Los tipos de portal están en la lista de cosas por estudiar y, mientras no se desarrolle ninguno, la respuesta sincera es que no.
¿Qué hace que no hagan otros reproductores?
Tres cosas. Dedica las conexiones de su proveedor solo a ver contenido: el catálogo, las carátulas y la guía salen de una copia local, así que explorar nunca abre una segunda emisión. Le devuelve al fotograma en el que se detuvo, no al principio del minuto. Y mide una grabación a partir del archivo y no de un reloj, así que la duración que ve es la que tiene.
Primeros pasos
¿Cómo añado mi suscripción?
Abra la aplicación, vaya a las fuentes y añada una. Para una cuenta Xtream, introduzca la dirección del servidor, el nombre de usuario y la contraseña; para una lista de reproducción, pegue el enlace M3U. La primera importación guarda el catálogo en una base de datos local, y eso es lo que permite después explorar sin usar conexiones del proveedor.
¿Qué diferencia hay entre una cuenta Xtream y un enlace M3U?
Una cuenta Xtream permite a la aplicación hacer preguntas concretas a su proveedor, así que las películas y las series llegan con sus propias categorías, carátulas y datos, y la guía viene con ellas. Una lista M3U es una lista plana; algunas solo traen canales, y el aspecto de la guía y las categorías depende de lo que contenga el archivo. Las dos funcionan.
¿Puedo tener más de una suscripción?
Sí. Las fuentes conviven y puede cambiar de una a otra; la misma no puede guardarse dos veces. Su historial, sus favoritos y su lista se guardan por fuente y por perfil, así que cambiar no los mezcla. En un televisor sin motor, el número de fuentes está limitado; en el escritorio y el móvil es una función de pago.
¿Tengo que escribir la contraseña de mi proveedor con el mando a distancia?
No. El televisor muestra un código; usted abre playova.app/tv en un ordenador o un móvil, escribe el código e introduce allí la suscripción. Lo que escribe se cifra en su propio dispositivo antes de viajar, y solo ese televisor puede abrirlo. Es una configuración que se hace una vez, no una transmisión ni un mando a distancia.
¿Dónde acaba la contraseña de mi proveedor?
Sellada en la base de datos local de su propio dispositivo, junto con la dirección de cada canal y cada película, porque esas direcciones también llevan la identidad de su suscripción. El sellado protege un archivo de base de datos que se copia, se respalda o se sincroniza en otro lugar; no protege frente a alguien que ya pueda ejecutar programas en su nombre. La dirección del panel y el nombre de usuario siguen siendo legibles, porque así es como la aplicación distingue una suscripción de otra.
¿Explorar necesita internet?
Explorar, no. El catálogo, las carátulas y la guía se guardan en local, así que puede revisar lo que tiene aunque la conexión esté caída. Para ver contenido sí hace falta conexión, porque el contenido en sí sigue estando en su proveedor.
Televisión en directo y la guía
¿Hay guía de programación?
Sí. Los canales muestran lo que se emite ahora y lo que viene después, en todas las aplicaciones: escritorio, móvil y televisor. Los canales sin ninguna guía pueden filtrarse de la lista en lugar de quedarse ahí vacíos.
¿Puedo usar mi propia guía XMLTV?
En el escritorio y el móvil, sí: puede importarse una fuente XMLTV externa y editar la guía. En el televisor, las opciones de la guía en los ajustes son más reducidas; un televisor que lleva el motor obtiene la guía de él, incluida la programación de un solo canal y el archivo.
¿Puedo ver algo que se emitió ayer?
Si su proveedor guarda un archivo, sí. La programación de ayer está en la propia guía y se abre desde ahí. Las horas se muestran en la zona horaria que usa su panel, no en la de su ordenador, así que lo que elige es lo que obtiene. Los programas sin archivo detrás se muestran como no disponibles en lugar de fallar al pulsar reproducir.
¿Puedo pausar y retroceder la televisión en directo?
En el escritorio, un canal abierto puede escribir en un búfer continuo, así que puede volver a ver el gol y regresar después al directo. Está desactivado por defecto, y mientras lo está no se ejecuta ningún proceso de búfer. En el televisor, el retroceso usa el archivo del proveedor en pasos de un minuto, o el margen que indica el propio reproductor; en un televisor no hay búfer local. En un móvil, lo que obtiene depende de la emisión.
¿Puedo grabar la televisión en directo?
En el escritorio, sí: con un botón mientras ve el programa, o de forma programada desde la guía. En un televisor Samsung, en un disco USB, mientras la aplicación está abierta. En LG, en Android TV y en los móviles hoy no hay pantalla de grabación.
Mi proveedor permite una sola emisión a la vez. ¿Qué ocurre?
Playova dedica esa única conexión a lo que está viendo: el catálogo, las carátulas y la guía nunca abren una segunda. Si pide una grabación mientras ve algo, la aplicación de escritorio y la de Samsung se lo advierten primero y le dejan elegir: esperar a que la línea quede libre o dejar de ver.
¿Puedo guardar canales favoritos y ocultar el resto?
Sí. Marque un canal con una estrella y la lista podrá mostrar solo los marcados. Oculte un canal y desaparecerá de todas las pantallas hasta que lo recupere. Ambas cosas se guardan por perfil y por fuente, y una categoría oculta sigue oculta en todas partes.
¿Qué pasa con los subtítulos que van dentro de la emisión?
Los subtítulos de teletexto se convierten en texto legible en lugar de ignorarse, cuando la emisión los incluye.
¿Qué pasa cuando mi conexión va lenta?
Si su proveedor ofrece el mismo canal en una versión más ligera, el reproductor baja a ella en lugar de dar tirones. Si no hay una versión más ligera, lo dice en lugar de fingir.
¿Por qué el siguiente canal se abre tan rápido?
El canal que probablemente abrirá después se prepara de antemano, sin abrir una segunda conexión de visionado.
Películas, series y descargas
¿Cómo es el catálogo de películas y series?
Las películas y las series llegan con su carátula y su año, ordenadas como usted prefiera, con las propias categorías de su proveedor a un lado. La búsqueda encuentra películas, series y canales a medida que escribe, en todos los idiomas de la interfaz.
¿Recuerda dónde me quedé?
Sí, hasta el fotograma. Un título que cerró vuelve en el minuto y en la imagen en que lo dejó, sin nada en negro entre medias. Una serie se abre en el siguiente episodio, y cada episodio guarda su propio punto.
¿Puedo elegir el audio y los subtítulos?
Sí, y aprende. El audio y los subtítulos siguen el idioma del perfil, y una elección que haga a mano se recuerda para ese título. El tamaño de los subtítulos, la velocidad de reproducción y el apagado automático están en el reproductor. Las pistas disponibles dependen del archivo que sirve su proveedor.
¿Puedo descargar una película para verla sin conexión?
En el escritorio, iPhone y Android, sí: ponga un título en la cola, siga el porcentaje, páuselo o cancélelo. En un móvil, la descarga continúa con la aplicación cerrada. Los títulos que su proveedor sirve como una emisión en directo no pueden descargarse. Los televisores no tienen pantalla de descargas.
¿Las descargas llenarán mi disco?
Usted fija el límite en los ajustes, y la cola no lo sobrepasa. Cuando se alcanza el límite, la cola espera en lugar de llenar el disco; súbalo o borre algo que ya haya visto, y seguirá.
¿Cómo veo las novedades?
Una fila de novedades muestra lo que ha llegado en los últimos treinta días, en todas las suscripciones que ha añadido.
¿Puedo leer sobre una película sin salir de la aplicación?
Las páginas de TMDB e IMDb se abren dentro de la aplicación, con una forma de volver a donde estaba, así que consultar algo no le hace perder la fila que estaba viendo.
¿Me recomienda películas?
En el escritorio hay una fila de recomendaciones creada a partir de lo que hay en su propio catálogo; es una función de pago y depende de un índice opcional. No hay chat ni ningún asistente que haga preguntas. Cualquier cosa más allá de eso es un plan, no una función.
Dispositivos
¿En qué dispositivos funciona?
macOS, Windows y Linux están disponibles hoy en este sitio. Las aplicaciones para LG webOS, Samsung Tizen, Android TV y Google TV, móviles Android e iPhone están terminadas y probadas, pero todavía no se han publicado en las tiendas. La página de descargas muestra lo que puede instalarse ahora mismo.
¿Cuándo estarán en las tiendas las aplicaciones para televisor y móvil?
Están en manos de las tiendas y todavía no en las suyas: el paquete de LG está subido a su portal de vendedores, la ficha de Samsung está completada, las primeras versiones para iPhone y Mac están en la revisión beta de Apple, y el paquete de Android está preparado pero no se ha subido. No hay nada publicado, así que aquí no se promete ninguna fecha. La página de descargas cambiará el mismo día en que se publique alguna.
¿Hay una aplicación para Apple TV?
No. No hay aplicación para tvOS y no forma parte de este lanzamiento. Los televisores que tienen aplicación hoy son LG webOS, Samsung Tizen, Android TV y Google TV.
¿Una sola compra cubre todos mis dispositivos?
Plus, sí: está vinculado a su cuenta de Playova y abre hasta cinco dispositivos de cualquier marca — iPhone, iPad, Android, Android TV, LG, Samsung y ordenadores. Basic abre solo el dispositivo en el que se compró; al restaurarlo con la misma cuenta de la tienda pasa a un dispositivo nuevo, pero nunca entre tiendas ni marcas. Para un televisor LG o Samsung, Plus es el único plan.
¿El punto en el que me quedé en una película pasa de un dispositivo a otro?
Con Plus, o durante una prueba una vez que un segundo dispositivo se une a la cuenta, la posición y sus notas viajan a través de su cuenta. Con un solo dispositivo no se envía nada: no hay adónde llevarlo. Un único interruptor en los ajustes detiene ambas cosas, en todas las aplicaciones.
¿Hay imagen en imagen?
En el escritorio y el móvil, sí: la imagen sigue en una ventana pequeña mientras hace otra cosa. En el televisor no es una función del producto, porque un televisor tiene una sola pantalla y un solo foco.
¿Hay apagado automático?
Sí, en todas las aplicaciones. En el televisor va de quince a noventa minutos, tanto en el reproductor de directo como en el de películas.
¿Puedo enviar la imagen a un televisor o ver cuatro canales a la vez?
Ninguna de las dos cosas. La aplicación no tiene función de Chromecast ni de AirPlay, ni vista múltiple. Enviar una suscripción a un televisor es una configuración que se hace una vez, no una transmisión.
El hogar
¿Puede tener cada persona de casa su propio espacio?
Cada perfil tiene su propio idioma, historial, lista y notas. Un segundo perfil forma parte de la función de pago para el hogar.
¿Puedo bloquear las categorías para adultos?
Las categorías para adultos quedan tras un PIN, y borrar un perfil bloqueado con PIN también pide el PIN. Un perfil infantil ve solo lo que debe y no puede levantar la restricción por sí mismo.
¿Puedo manejar la aplicación de escritorio desde el sofá?
El modo televisor ofrece letra más grande, un marco de foco y un recorrido con el mando a distancia por todas las pantallas.
¿En qué idiomas está la interfaz?
El inglés y el turco están completos, y la interfaz admite más, incluida la escritura de derecha a izquierda. Las opciones de audio y subtítulos siguen el idioma del perfil, no el de la interfaz.
Prueba, licencias y pago
¿Cuándo empieza la prueba de 14 días?
Cuando añade su primera fuente propia. Descargar la aplicación, abrir una cuenta o ver la demostración no la inicia. La fecha de fin se muestra cuando empieza, y los días que quedan aparecen en pantalla mientras dura.
¿Qué está disponible durante la prueba?
Todo lo que se vende: todas las funciones de pago compatibles, incluida la reproducción, durante catorce días, en el escritorio, el móvil, el televisor y Android TV.
¿Qué ocurre cuando termina la prueba?
Para reproducir algo nuevo hace falta una licencia Basic o Plus activa. Sus fuentes, listas, favoritos e historial no se borran. Basic y Plus aún no están a la venta, así que si su prueba termina antes de que se abran las ventas, escriba a [email protected] y se lo resolveremos.
¿Puedo comprar una licencia hoy?
Todavía no. La página de precios es una vista previa de cómo serán los planes: los precios que aparecen son de referencia, no una oferta, y no se abrirá ningún pago. Las compras existentes conservan las condiciones con las que se compraron.
¿Qué diferencia hay entre Basic y Plus?
Basic abre solo el dispositivo en el que lo compra, desde la tienda propia de ese dispositivo — el App Store, Google Play o, para un ordenador, el Mac App Store o la Microsoft Store — y dura doce meses sin renovarse solo, sin sincronización entre dispositivos. Plus está vinculado a su cuenta de Playova verificada, abre hasta cinco dispositivos de cualquier marca, sincroniza las posiciones de reproducción y las notas, y se renueva cada año. Los televisores LG y Samsung solo se abren con Plus.
¿Qué plan necesito?
Para un televisor LG o Samsung, Plus: cómprelo en la aplicación Playova de su móvil o de otro dispositivo y, después, inicie sesión en el televisor con el código que muestra. Para solo un móvil, una tableta, un Android TV o un ordenador, Basic desde la tienda propia de ese dispositivo. Para varios dispositivos o dispositivos de distintas marcas, Plus.
¿Puedo pasar una licencia a otro dispositivo?
Basic solo pasa a otro dispositivo cuando lo restaura con la misma cuenta de la tienda en el dispositivo nuevo, por ejemplo con la misma cuenta de Apple de un iPhone a un iPad; el dispositivo anterior deja de abrirlo, y nunca cambia de tienda ni de marca. Plus pasa al iniciar sesión: quite un dispositivo de su cuenta y añada el nuevo, hasta cinco a la vez. El cambio no amplía la fecha de fin.
¿Necesita comprobar con un servidor para reproducir?
No cada vez. El uso sin conexión dura hasta siete días desde la última comprobación correcta, y nunca más allá del fin real de la licencia.
¿Necesito una cuenta de Playova?
Para Basic, no: pertenece a la cuenta de la tienda con la que lo compró. Plus necesita una cuenta de Playova verificada, porque es lo que lo lleva de un dispositivo a otro.
¿Y si la licencia no hace lo que prometía?
Si no ofrece las funciones descritas cuando la compró y no podemos solucionarlo, le devolvemos el dinero. Escriba a [email protected] en los catorce días siguientes a la compra, desde la dirección con la que compró, con la referencia del pedido. Las compras en tiendas se reembolsan a través de la tienda que cobró el pago.
Privacidad
¿Qué sale de mi dispositivo?
Un número de instalación aleatorio una vez al día, su dirección de correo, los dispositivos de su cuenta, el estado de su suscripción y, solo mientras esté activada la opción de seguir viendo entre dispositivos, hasta dónde vio y las notas que puso. Sus fuentes, listas, grabaciones, descargas, guía e historial de visionado se quedan en el equipo. Todo lo que sí sale se detalla en la página de privacidad, y puede desactivarlo.
¿La aplicación envía datos por su cuenta?
Una vez al día, cada aplicación de Playova le dice a nuestro servidor que existe, para que sepamos cuántas instalaciones hay y podamos hacerle llegar un aviso. Envía un número aleatorio creado con este fin, la plataforma, la versión y el idioma: nada tomado de su dispositivo, ningún nombre, ninguna cuenta. El interruptor está en los ajustes y viene activado de serie; si lo desactiva, no se envía nada que distinga su instalación.
¿Cómo recupero mis datos o los borro?
En la página de cuenta y datos, tras confirmar su identidad, puede descargar los datos de su cuenta y borrar la cuenta. El borrado elimina su inicio de sesión, sus dispositivos, su historial de visionado, sus notas y sus sesiones. Los registros de pago y el identificador de cliente que los vincula a usted se conservan a propósito, porque un pago tiene que quedar contabilizado. Borrar la cuenta termina una suscripción web al final de su periodo pagado, pero no cancela una suscripción contratada a través de una tienda.
¿Con qué nombre ven ustedes mi dispositivo?
Una descripción sencilla (Mac, PC con Windows, iPhone, televisor LG) o el nombre del modelo cuando el sistema lo facilita. Solo se envía cuando conecta el dispositivo a su cuenta, y puede cambiarle el nombre.
Cuando algo falla
¿Por qué se corta la imagen cuando avanzo en otros reproductores?
Porque otra cosa ha gastado su conexión. El número de emisiones simultáneas que tiene lo fija su proveedor. Un reproductor que abre una segunda conexión para descargar un cartel, sondear un canal o actualizar una guía gasta una de ellas en tareas internas, y si era la que usted estaba usando para ver, la imagen se detiene.
Un canal no se abre. ¿Qué hago?
El reproductor prueba primero la vía más ligera y solo vuelve a codificar como último recurso; cuando nada funciona, le dice el motivo en lugar de mostrar una pantalla negra. Pruebe el canal en otra de sus aplicaciones: si también falla allí, el problema está en origen, en su proveedor.
Un canal no tiene ninguna guía.
Entonces su proveedor no publica ninguna para él. Puede filtrar esos canales de la lista o, en el escritorio y el móvil, añadir su propia fuente XMLTV.
macOS dice que la aplicación está dañada y solo ofrece la papelera.
La versión para Mac aún no está notarizada, y eso es lo que dice macOS cuando no lo está. Cuatro pasos: abra Playova.dmg y arrastre Playova a Aplicaciones; intente abrirla desde Aplicaciones; cuando la rechace, abra Terminal y ejecute xattr -dr com.apple.quarantine /Applications/Playova.app; después, ábrala con normalidad. Esto desaparecerá cuando la notarización esté lista.
Windows me advierte sobre el instalador.
La versión para Windows aún no lleva firma de código, así que SmartScreen muestra su advertencia para un instalador que no ha visto antes. Elija Más información y después Ejecutar de todas formas. Todas las descargas de updates.playova.app son la versión oficial; el instalador que descarga la línea de comandos se comprueba con la suma de verificación que publica el canal de actualizaciones.
Una grabación programada dice que se perdió.
El ordenador estaba en reposo cuando se emitió el programa. Una grabación empieza treinta segundos antes y termina dos minutos después, y cuando el equipo no estaba despierto, la programación se marca como perdida en lugar de fingir que existe un archivo.
Nada de esto responde a mi pregunta.
Escriba a [email protected]. Si se trata de una compra, incluya la referencia del pedido; no envíe nunca una contraseña, datos de tarjeta ni un código de recuperación.
Ninguna pregunta contiene esas palabras. Pruebe con una más corta o escriba a [email protected].