İade
İade ve satın alma desteği.
Son güncelleme: 15 Eylül 2026
Yürürlük başlangıcı: 14 Eylül 2026
Satın alma kanalı
İade, iptal ve ödeme işlemleri, tahsilatı yapan kanaldan yürür: Apple, Google Play, Microsoft Store veya Samsung Checkout. Makbuzunuzu ya da sipariş referansınızı saklayın. Satın alma kanalını belirlemek için [email protected] adresinden yardım alabilirsiniz. Bu politika kanuni haklarınızı sınırlamaz.
Kısa hâli
Lisans, satın alma sırasında anlatılan özellikleri vermiyorsa ve sorunu gidiremezsek paranız size döner. Satın alımdan itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine ne olduğunu yazın — form yok, sorgu yok.
Nasıl istenir
Satın alma e-posta adresinizden [email protected] adresine yazın; makbuzu veya sipariş referansını ekleyin. Genellikle birkaç gün içinde yanıt veririz. Mağaza alımlarında ilgili mağazanın iade süreci ve işlem süreleri geçerlidir.
Ne zaman iade edilir
Kayıt yapamayan, indiremeyen ya da ücretli özellikleri açamayan ve düzeltme için makul bir şans tanımamıza rağmen bozuk kalan lisans tamamen iade edilir. Yanlışlıkla çift ödeme ve mükerrer satın alımlar da tamamen iade edilir.
Ne zaman edilmez
Anlatıldığı gibi çalışan bir lisans, ücretli özellikler kullanıldıktan sonra fikir değişikliği nedeniyle iade edilmez. Sağlayıcınız sunucu değiştirip bir kanalı kaldırırsa o konuşma sizinle sağlayıcınız arasındadır; oynatıcı oynatmaya devam eder.
Yasal cayma hakkınız
Bu politika, yürürlükteki hukukun sağladığı cayma veya iade haklarını sınırlamaz. Dijital ürünlerin hemen sunulmasına ilişkin koşullar ve gereken onaylar, hukuka ve satın alma kanalına bağlıdır. Ödemeyi onaylamadan önce mağazanın gösterdiği bilgileri inceleyin.
İletişim
Playova satın alımınızla ilgili yardım için sipariş referansınızla [email protected] adresine yazın. Ödeme ve iade işlemlerini makbuzunuzda belirtilen ödeme sağlayıcısı yürütür.