환불
환불이 이루어지는 경우.
최종 수정: 2026년 9월 15일
시행일: 2026년 9월 14일
구매 경로
웹 구매는 주문 번호나 영수증을 첨부해 [email protected]으로 문의하십시오. Apple과 Google 결제, 해지, 환불은 해당 스토어의 절차를 따릅니다. 스토어에서 받은 권한을 웹에서 다시 구매하지 마시고, 먼저 복원과 기존 주문을 확인하십시오. 이 안내는 법률상 이용자에게 보장된 권리를 제한하지 않습니다.
요약
라이선스가 구매 당시 안내된 기능을 제공하지 못하고 저희가 이를 고칠 수 없다면 환불해 드립니다. 구매일로부터 14일 안에 [email protected]으로 무엇이 잘못되었는지 알려 주십시오. 양식도, 까다로운 질문도 없습니다.
요청 방법
구매하실 때 사용한 주소로 [email protected]에 이메일 한 통을 보내시고 Paddle 영수증(또는 주문 번호만)을 첨부하십시오. 며칠 안에 답변을 드리며, 승인된 환불은 Paddle이 원래 결제 수단으로 처리하고 보통 영업일 기준 5~10일이 걸립니다.
환불되는 경우
녹화, 내려받기, 유료 기능 열기가 되지 않는 라이선스로서 저희가 고칠 기회를 충분히 가진 뒤에도 문제가 계속되는 경우 전액 환불됩니다. 중복 구매나 실수로 인한 이중 결제도 마찬가지입니다.
환불되지 않는 경우
안내된 대로 작동하는 라이선스는 유료 기능을 이미 사용하신 뒤라면 단순 변심으로 환불되지 않습니다. 또한 공급자가 서버를 바꿔 채널이 사라진 경우 이는 이용자와 공급자 사이의 문제이며, 플레이어는 여전히 재생합니다.
법률상 청약 철회권
거주하시는 곳의 법률이 원격 판매에 대한 청약 철회권을 보장한다면, 그 권리는 이 정책과 별도로 유효합니다. 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠의 경우 해당 법률은 보통 제공을 시작하는 데 이용자의 명시적 동의를 요구하며, 제공이 시작되면 그 권리는 소멸합니다. 저희는 결제 단계에서 항상 이 점을 알려 드립니다.
연락처
환불에 관한 모든 문의는 먼저 [email protected]으로 보내 주십시오. 판매자인 Paddle은 모든 영수증에 두 번째로 적힌 이름이며, Paddle의 구매자 지원팀도 모든 주문을 추적할 수 있습니다.