개인정보
Playova는 회원님의 데이터를 이렇게 다룹니다.
최종 수정: 2026년 11월 5일
시행일: 2026년 9월 14일
요약
Playova는 소스, 카탈로그, 편성표, 녹화, 다운로드를 기기에 저장합니다. 계정 서비스는 이메일, 기기, 라이선스 정보를 처리합니다. 기기 간 동기화가 켜져 있고 계정이 대상인 경우 시청 위치와 평점도 서비스로 전송됩니다. 설치 보고와 동기화는 설정에서 별도로 제어합니다. 이를 꺼도 라이선스 확인이나 제공업체 연결은 중지되지 않습니다.
계정에 담기는 것
계정을 만들면 이메일 주소, 비밀번호 해시 또는 외부 로그인 식별자, 계정 이용에 필요한 기기 및 라이선스 정보를 저장합니다. 기기 기록에는 기기 식별자 해시, 이름, 플랫폼, 앱 버전이 포함됩니다. 이름은 일반적인 설명 또는 확인 가능한 모델명이며 변경할 수 있습니다. 로그인, 기기 연결, 라이선스 비활성화 같은 계정 이벤트에는 요청이 나타내는 국가가 포함되며 90일 후 삭제됩니다. 구매 기록에는 스토어 거래 식별자와 결제 상태가 포함됩니다. 패스키를 추가하면 그 공개 키와 식별자, 붙인 이름, 추가 날짜와 마지막 사용 날짜를 저장합니다. 비밀 키는 기기나 비밀번호 관리자에만 남습니다.
기기에 남는 것
소스, 카탈로그, 편성표, 녹화, 다운로드는 기기에 저장됩니다. 시청 기록도 로컬에 저장하며, 대상 계정은 아래 설명대로 위치와 평점을 동기화할 수 있습니다. 데스크톱과 모바일에서는 제공업체 비밀번호와 인증 정보가 포함된 미디어 주소를 로컬 데이터베이스에서 암호화합니다. 소스를 식별할 수 있도록 Xtream 서버 주소와 사용자 이름은 읽을 수 있는 상태로 둡니다. 로컬 암호화는 기기에서 사용자 권한으로 프로그램을 실행할 수 있는 사람까지 막지는 못합니다. 제공업체 인증 정보는 연결할 때 사용되므로 기기 안에만 머무르는 것은 아닙니다.
기기 사이를 오가는 것
Plus 또는 동기화를 포함하는 체험판에서 같은 계정의 대상 기기 간에 시청 위치와 평점을 동기화할 수 있습니다. 콘텐츠 식별자, 위치, 길이, 완료 상태, 시청 및 평가 시각, 평점, 프로필 및 소스 식별자를 전송합니다. 프로필과 소스 식별자는 솔트를 추가하지 않은 해시입니다. 소스 해시는 Xtream 서버 주소와 사용자 이름 또는 전체 M3U 주소에서 생성되며, 이 값을 이미 아는 사람은 같은 해시를 계산할 수 있습니다. 미디어 파일은 동기화로 업로드하지 않습니다. 각 앱의 동기화 설정은 위치와 평점을 함께 제어합니다. 기록은 최대 400일, 삭제 표시는 30일 보관합니다. 라이선스 종료 시 보관 정책이 활성화되어 있으면 사전 안내와 함께 기간이 단축될 수 있습니다.
코드 없이 TV로 소스 보내기
휴대폰은 같은 계정으로 로그인되어 대기 중인 TV에 코드 없이 소스를 보낼 수 있습니다. Roku에서는 ‘휴대폰에서 받기’ 화면이 열려 있는 동안, 다른 TV에서는 설정 코드가 화면에 표시된 동안입니다. 이 전송은 종단 간 암호화되지 않습니다. 저희 서비스는 제공업체 주소, 사용자 이름과 비밀번호 또는 전체 목록 주소를, 키도 서비스를 거치는 방식으로 암호화해 최대 10분 동안 보관하며 TV가 가져가는 즉시 삭제합니다. TV에 표시된 코드로 보내는 방법은 계속 종단 간 암호화되며, 이때 저희 서비스는 읽을 수 없는 데이터만 보관합니다.
같은 집 네트워크에 있는 TV 찾기
TV가 빠른 설정 코드를 보여 주는 동안 저희 서비스는 TV가 연결한 인터넷 주소의 솔트 처리된 해시도 최대 10분 동안 보관합니다. 같은 주소로 연결한 사용자의 휴대폰이나 컴퓨터는 그 TV를 이름으로 목록에서 보고 코드를 입력하지 않고 소스를 보낼 수 있습니다. 소스는 코드로 보낼 때처럼 종단 간 암호화된 상태로 유지되며, TV는 사용하기 전에 확인을 요청합니다. 해시는 코드와 함께 삭제됩니다. 공용 건물 네트워크처럼 같은 인터넷 주소를 쓰는 다른 사람은 기다리는 TV의 이름을 볼 수 있지만, 보내지는 내용은 읽을 수 없습니다.
설치 수 집계
설치 보고는 무작위 설치 ID, 플랫폼, 앱 버전, 언어, 확인 가능한 시스템 버전, 최초 사용 시각, 확인한 알림 식별자를 전송합니다. 서버는 요청이 나타내는 국가를 추가합니다. 하드웨어에서 파생한 식별자는 사용하지 않습니다. 데스크톱과 모바일은 시작할 때와 실행 중 24시간마다, TV는 최대 24시간에 한 번 보고합니다. 기본적으로 켜져 있으며 끌 수 있습니다. 꺼도 설치 ID 없이 플랫폼, 앱 버전, 언어로 알림을 요청할 수 있습니다. 별도의 계정 및 라이선스 요청은 중지되지 않습니다. 설치 기록은 180일 동안 활동이 없으면 삭제됩니다.
기술 지원 보고서
‘도움말’ → ‘문제 해결’에서 선택 사항인 기술 보고서를 보낼 수 있습니다. ‘보고서 보내기’를 누르기 전에는 아무것도 전송되지 않으며, 도움말을 열 때는 보내기가 열려 있는지만 서비스에 묻습니다. 보고서는 Playova의 별도 지원 서비스인 support.playova.app으로 전송되며 플랫폼, 앱 버전과 언어, 앱이 읽을 수 있는 경우 기기 모델과 시스템 버전, 마지막 재생 시도에 대한 짧은 기술 기록(시간, 재생 이벤트, 오류 코드, 네트워크 상태, 시청 중에 요청했는지 여부), 동영상의 기술 정보(코덱과 프로필 이름, 화면 크기, 소리와 자막 형식이며 제목, 언어, 주소, 파일 이름은 포함하지 않습니다), 질문에 대한 답, 그곳에서 측정했다면 연결 속도, 그리고 직접 쓰기로 한 설명과 연락처 이메일을 포함합니다. 설명에 입력한 주소, 비밀번호, 이메일 주소, IP 주소는 전송 전에 삭제되며 계정 이메일은 추가되지 않습니다. 보고서는 유럽연합 내 Cloudflare D1에 보관되고 30일 후 삭제되며, Playova 지원팀만 읽습니다. 남용을 막기 위해 서비스는 IP 주소의 키 기반 해시로 분당 요청 수를 세며, 그 수는 2분 뒤 만료되고 매시간 정리할 때 지워집니다. 보고서를 더 일찍 삭제하려면 보낸 시각과 기기를 적어 [email protected]으로 연락해 주십시오.
결제
판매가 시작되면 App Store, Mac App Store, Google Play, Microsoft Store, Samsung Checkout 같은 지원 스토어에서 구매를 처리합니다. 스토어는 자체 개인정보 처리방침에 따라 결제 정보를 처리하며 Playova는 카드 정보를 받지 않습니다. 구매를 스토어에 확인하고 라이선스 관리에 필요한 거래 식별자와 구매 기록을 보관합니다. Mac App Store 검증 시에는 영수증이 해당 기기의 것인지 확인하기 위해 앱 영수증과 대상 Mac 하드웨어 주소도 서비스로 전송합니다. 이 영수증과 하드웨어 주소는 저장하거나 로그에 기록하지 않습니다.
이메일
주소는 로그인 링크, 영수증, 본인 계정에 관한 안내에만 사용하며 발송은 Resend를 통해 이루어집니다. 마케팅 수신 목록이 없으므로 수신을 거부하실 대상도 없습니다.
서비스 제공업체와 외부 연결
웹사이트와 계정 서비스는 Cloudflare에서 운영합니다. 로그인과 가입 시 Turnstile은 보안 확인을 위해 IP 주소를 받습니다. 요청 제한에는 IP에서 생성한 해시를 사용하며, Cloudflare는 자체 보관 규칙에 따라 네트워크 로그를 관리합니다. Google, Apple, Microsoft 로그인은 계정 식별자와 이메일을 제공합니다. Apple, Google, Microsoft, Samsung은 각 스토어 구매를 검증합니다. IPTV 제공업체는 콘텐츠 제공에 필요한 요청과 인증 정보를 받습니다. 이미지는 제공업체 또는 TMDB, Amazon, Google 등의 서비스에서 가져올 수 있으며, 해당 서버는 IP 주소를 확인합니다. 데스크톱의 읽기 화면에서 여는 TMDB, IMDb, YouTube 페이지는 별도 브라우저 영역에서 자체 쿠키를 사용합니다. 모두 지우기를 실행하면 이 영역도 지워집니다. 영화가 너무 느리게 들어와 끊김 없이 재생할 수 없다고 앱이 판단하면, 연결 속도 측정 설정이 켜져 있을 때만(기본값은 켜짐) updates.playova.app에서 최대 8MiB의 짧은 익명 테스트 파일을 내려받아, 그 속도를 영화의 속도와 비교해 제공업체와 연결 중 어느 쪽이 느린지 알려 줍니다. 이 자동 확인의 결과는 30분 동안(확인에 실패한 경우 10분 동안) 보관되며, 보관되는 동안에는 확인을 반복하지 않습니다. 전혀 응답을 받지 못한 확인은 보관되지 않으며 한 번 더 시도합니다. 설정에서 또는 영화가 일시 정지된 동안 나타나는 느린 연결에 관한 질문에서 연결 속도 테스트를 직접 시작하면, updates.playova.app에서 더 큰 익명 테스트 파일을 약 10초 동안, 일찍 끝나면 다시 받아 가며 합계 최대 1GiB까지 내려받습니다. 내려받는 양은 연결 속도에 따라 달라집니다(예: 10Mbit/s 회선에서 약 12MB, 매우 빠른 회선에서 수백 MB). 속도를 게이지에 실시간으로 보여 주며, 시작할 때마다 새로 측정합니다. 자동 확인과 직접 시작한 테스트 모두 기기가 모바일 데이터로 보고하는 연결에서는 절대 실행하지 않으며, 연결 유형을 알 수 없는 TV나 컴퓨터는 그 연결을 고정 회선으로 간주합니다. 앱은 사용자를 식별하는 정보를 보내지 않습니다. 파일을 제공하는 Cloudflare는 자체 보관 규칙에 따라 자체 네트워크 기록에서 IP 주소를 확인하며, 요청은 Playova의 Cloudflare 계정 운영 기록에도 최대 7일 동안 남고 이 기록에는 IP 주소가 포함될 수 있습니다.
데이터가 보관되는 곳
계정 데이터는 Cloudflare D1에 저장합니다. 기록된 데이터베이스 지역은 동유럽이며 국가별 관할 구역 설정은 없습니다. Playova 설치 및 업데이트 파일은 Cloudflare R2에서 제공합니다. 영화, 시리즈, 채널은 사용자의 제공업체에서 제공하며 Playova가 호스팅하지 않습니다.
무료 체험
체험 기간은 14일입니다. 각 기기에서 따로 시작되며, 기기를 계정에 추가하면 그 계정의 기기들은 먼저 시작된 하나의 체험을 함께 씁니다. 다시 시작할 수 없도록 체험이 끝난 뒤에도, 계정을 삭제하신 뒤에도 기기에 대한 기록이 남습니다. 다만 그 안에는 이용자를 가리키는 것이 아무것도 없으며, 기기를 대신하는 해시와 날짜만 남습니다.
데이터 삭제
계정 및 데이터 페이지에서 본인 확인을 다시 거치신 뒤 계정 데이터를 내려받고 계정을 삭제하실 수 있습니다. 삭제하면 로그인 정보, 기기, 시청 기록, 평점, 세션, 계정 자체가 사라집니다. 기기에 있는 파일에는 미치지 않습니다. 의도적으로 보관하는 것: 결제 기록과 그 기록을 고객님과 연결하는 식별자입니다. 결제 내역을 회계 처리해야 하고, 그 식별자가 있어야 결제 대행사가 나중에 보내는 메시지로 삭제된 계정이 되살아나는 일을 막을 수 있기 때문입니다. 계정을 삭제하면 이전 웹 구독은 결제된 기간이 끝날 때 종료됩니다. 스토어를 통한 결제는 취소되지 않으므로 해당 스토어에서 취소하세요. 페이지를 이용할 수 없다면 [email protected]으로 문의해 주세요.
게스트 라이선스와 복구
계정 없이 웹에서 구매하신 경우 복구용 이메일 주소, 주문 정보, 라이선스 기간, 지정된 기기를 가리키는 해시를 보관합니다. 복구 링크와 백업 코드가 접근을 증명하며 서버에는 그 해시만 저장됩니다. 이 비밀 값은 문의 메시지나 청구서에 넣지 마십시오. 보안 관련 작업에는 이메일 통지가 필요할 수 있습니다.