Datenschutz
Wie Playova mit Ihren Daten umgeht.
Zuletzt aktualisiert: 26. September 2026
Gültig ab: 14. September 2026
Das Wichtigste in Kürze
Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, die Geräte in Ihrem Konto, den Status Ihres Abonnements und — wenn das Weitersehen auf anderen Geräten eingeschaltet ist — einen Eintrag darüber, was Sie gesehen haben und wie weit Sie gekommen sind, zusammen mit den Bewertungen, die Sie vergeben haben. Ihre Listen, Ihre Aufnahmen, Ihre Downloads und Ihr Programmführer bleiben auf Ihrem Rechner. Alles, was übertragen wird, ist unten genannt, und Sie können es abschalten.
Was das Konto speichert
Wenn Sie ein Konto eröffnen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse; die Art, wie Sie sich anmelden (ein Passwort, das wir ausschließlich als Hash aufbewahren, oder den Namen und die Adresse, die Google, Apple oder Microsoft übermitteln); die Geräte, auf denen Sie sich angemeldet haben — deren Namen, Plattform, Anwendungsversion und einen Hash, der für das Gerät steht; und den Status Ihres Abonnements — Plan, Zahlungsstatus und die Kundennummer, die Paddle uns gibt. Außerdem führen wir ein kurzes Protokoll der Kontoereignisse — Anmeldungen, das Hinzufügen eines Geräts, die Deaktivierung einer Lizenz —, das das Land enthält, aus dem die Anfrage zu kommen schien, und nach neunzig Tagen gelöscht wird. Der Gerätename ist eine schlichte Beschreibung — Mac, Windows-PC, iPhone, LG-Fernseher — oder die Modellbezeichnung, wenn das System eine liefert; er wird nur gesendet, wenn Sie das Gerät mit Ihrem Konto verbinden, und Sie können ihn ändern.
Was auf Ihrem Rechner bleibt
Ihre Abonnements und deren Adressen, der Programmführer, Aufnahmen, Downloads und Ihr Wiedergabeverlauf liegen in der Anwendung. Das Kennwort des Abonnements ist in der lokalen Datenbank versiegelt, ebenso jede Adresse eines Senders, Films oder einer Folge, weil auch diese Ihre Zugangsdaten zum Abonnement enthalten. Das Siegel schützt eine Datenbankdatei, die kopiert, gesichert oder an einen anderen Ort synchronisiert wird; es schützt nicht vor jemandem, der auf Ihrem eigenen Rechner Programme unter Ihrem Namen ausführen kann, und die Paneladresse und der Benutzername eines Xtream-Abonnements bleiben lesbar, damit die Anwendung ein Abonnement vom anderen unterscheiden kann.
Was Ihnen zwischen Geräten folgt
Mit einem einzigen Gerät bleiben Ihr Wiedergabeverlauf und Ihre Bewertungen auf diesem Gerät, und es wird nichts gesendet. Mit Plus oder mit einer aktiven Probezeit, die dieses Recht umfasst, können sie über Ihr Konto übertragen werden: die Kennung des Inhalts, wie weit Sie gekommen sind, wann Sie ihn gesehen haben, das Profil und die Abonnementleitung, jeweils als Hash, wo ein Hash genügt. Der Hash der Leitung wird aus der Paneladresse und dem Benutzernamen eines Xtream-Abonnements gebildet oder aus der vollständigen Adresse einer Senderliste, die ihr Kennwort enthalten kann; der Hash ist nicht gesalzen, sodass jemand, der die Adresse bereits kennt, sie wiedererkennen könnte, aber niemand kann die Adresse aus dem Hash herauslesen. Medien werden niemals gesendet. Ein einziger Schalter in den Einstellungen stoppt sowohl die Positionen als auch die Bewertungen, in jeder Anwendung. Einträge werden höchstens vierhundert Tage aufbewahrt, Löschvermerke dreißig Tage; wo die Richtlinie zum Ende des Zeitraums eingeschaltet ist, kann sie diese Frist verkürzen, und sie warnt Sie, bevor sie etwas löscht.
Die Installationszählung
Playova zählt seine Installationen, ohne zu wissen, wer Sie sind, und auf diesem Weg erreicht Sie eine Mitteilung von uns. Beim Öffnen und einmal am Tag, solange sie geöffnet bleibt (ein Fernseher höchstens einmal am Tag), sendet eine Installation: eine Zufallszahl, die sie bei der ersten Nutzung eigens dafür erzeugt hat, die Plattform, die Anwendungsversion, die Sprache und, sofern das Gerät sie angibt, die Systemversion; der Server ergänzt das Land, aus dem die Anfrage zu kommen schien. Vom Gerät selbst wird nichts erhoben: keine Hardwarekennung, kein Fingerabdruck des Rechners und keine Zusammenfassung davon. Kein Name, keine Adresse, kein Konto. So arbeitet jede Playova-Anwendung, auf Computern, Smartphones und Fernsehern. Der Schalter befindet sich in den Einstellungen und ist ab Werk eingeschaltet; ist er aus, wird nichts gesendet, was Ihre Installation von anderen unterscheidet, und ein Computer oder Smartphone fragt nur, ob es eine Mitteilung gibt, und nennt dabei die Plattform, die Version und die Sprache. Installationseinträge werden nach hundertachtzig Tagen ohne Meldung gelöscht.
Zahlungen
Zahlungen laufen über Paddle, das als Verkäufer (Merchant of Record) auftritt und Ihre Kartendaten nach seiner eigenen Datenschutzerklärung entgegennimmt. Wir erfahren Ihre E-Mail-Adresse, den Status Ihres Abonnements sowie die Kunden- und Transaktionskennungen, die Paddle uns gibt, und wir bewahren den Bestelldatensatz auf. Wenn Sie stattdessen über den App Store oder Google Play gekauft haben, speichern wir die ursprüngliche Transaktionskennung dieses Kaufs und prüfen sie bei Apple oder Google.
Ihre Adresse wird nur für Anmeldelinks, Belege und Mitteilungen zu Ihrem eigenen Konto verwendet; der Versand erfolgt über Resend. Es gibt keinen Werbeverteiler, also auch nichts, wovon Sie sich abmelden müssten.
Wer sonst beteiligt ist
Die Website und der Kontodienst laufen auf Cloudflare. Wenn Sie sich anmelden oder registrieren, prüft Cloudflare Turnstile, dass Sie kein Roboter sind, und Ihre IP-Adresse wird für diese Prüfung dorthin gesendet; wir selbst speichern Ihre IP-Adresse nicht, sondern nur einen Hash davon, um zu begrenzen, wie oft dieselbe Adresse es versuchen kann. Die eigenen technischen Protokolle von Cloudflare liegen bei Cloudflare und unterliegen deren Aufbewahrungsfristen, nicht unseren. Wenn Sie sich mit Google, Apple oder Microsoft anmelden, teilt uns dieser Anbieter Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse mit und nichts weiter. Apple und Google bestätigen außerdem Käufe in ihren Stores. Poster und Senderlogos kommen von dort, wohin die Liste Ihres Anbieters verweist, meist von Bildservern von TMDB, Amazon oder Google, und diese Server sehen die Adresse Ihres Geräts, wenn ein Bild abgerufen wird; mit der Anfrage wird nichts über Sie gesendet. Auf dem Desktop kann das Detailfenster Seiten von TMDB, IMDb und YouTube in einer eigenen Leseansicht öffnen: Diese Websites speichern dort ihre eigenen Cookies, getrennt von der App, und „Alles löschen“ leert auch diese Ansicht.
Wo Ihre Daten gespeichert werden
Die Kontodatenbank läuft auf Cloudflare D1, in der Region Osteuropa von Cloudflare. Sie ist nicht an ein Land gebunden: Cloudflare entscheidet, wo innerhalb dieser Region die Daten liegen, und kann sie verschieben. Die Dateien, die die Apps herunterladen, werden von Cloudflare R2 ausgeliefert, das über das Netzwerk von Cloudflare verteilt ist und nicht an einem Ort liegt. Sollte daraus jemals ein einzelnes Land oder eine einzelne Region werden, sagen wir es hier.
Die kostenlose Probezeit
Die Probezeit dauert vierzehn Tage. Sie beginnt auf jedem Gerät für sich, und sobald ein Gerät einem Konto hinzugefügt ist, teilen sich die Geräte des Kontos die eine Probezeit, die zuerst begonnen hat. Damit sie nicht einfach neu gestartet werden kann, bleibt nach dem Ende der Probezeit und nach dem Löschen eines Kontos ein Eintrag zum Gerät bestehen — aber ohne etwas, das Sie benennt: nur der Hash, der für das Gerät steht, und die Daten.
Ihre Daten löschen
Auf der Seite „Konto und Daten“ können Sie, nachdem Sie erneut nachgewiesen haben, wer Sie sind, Ihre Kontodaten herunterladen und Ihr Konto löschen. Das Löschen entfernt Ihre Anmeldung, Ihre Geräte, Ihren Wiedergabeverlauf, Ihre Bewertungen, Ihre Sitzungen und das Konto selbst. Es erreicht nicht die Dateien auf Ihrem eigenen Rechner. Was wir bewusst behalten: die Zahlungsbelege und die Paddle-Kundennummer, die sie mit Ihnen verbindet — beides, weil die Zahlung nachgewiesen werden muss und weil diese Kennung verhindert, dass eine spätere Nachricht von Paddle das gelöschte Konto wiederherstellt. Das Löschen des Kontos bittet Paddle, ein Web-Abonnement zum Ende seines bezahlten Zeitraums zu beenden; es kündigt keine Abrechnung über den App Store oder Google Play. Wenn Ihnen die Seite nicht zur Verfügung steht, schreiben Sie an [email protected].
Gastlizenzen und Wiederherstellung
Ein Webkauf ohne Konto speichert eine E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung, die Bestelldaten, den Lizenzzeitraum und einen Hash, der das zugewiesene Gerät kennzeichnet. Wiederherstellungslinks und Sicherungscodes weisen den Zugang nach; auf dem Server werden nur ihre Hashes gespeichert. Geben Sie diese Geheimnisse nicht in Support-Nachrichten oder Rechnungen an. Sicherheitsaktionen können eine Benachrichtigung per E-Mail erfordern.