Privacy
Come Playova tratta i tuoi dati.
Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026
In vigore dal 14 settembre 2026
In breve
Conserviamo il tuo indirizzo email, i dispositivi collegati al tuo account, lo stato del tuo abbonamento e — quando la ripresa della visione tra dispositivi è attiva — un registro di ciò che hai guardato e di dove sei arrivato, insieme ai voti che hai dato. Le tue liste, le tue registrazioni, i tuoi download e la tua guida restano sul tuo computer. Tutto ciò che viene trasmesso è indicato qui sotto, e puoi disattivarlo.
Che cosa conserva l’account
Quando apri un account conserviamo il tuo indirizzo email; il modo in cui accedi (una password che conserviamo sempre e solo sotto forma di hash, oppure il nome e l’indirizzo che ci trasmettono Google, Apple o Microsoft); i dispositivi con cui hai effettuato l’accesso — il loro nome, la piattaforma, la versione dell’applicazione e un hash che rappresenta il dispositivo; e lo stato del tuo abbonamento — piano, stato del pagamento e l’identificativo cliente che ci fornisce Paddle. Conserviamo inoltre un breve registro degli eventi dell’account — accessi, aggiunta di un dispositivo, disattivazione di una licenza — che riporta il paese da cui la richiesta sembrava provenire e viene eliminato dopo novanta giorni. Il nome del dispositivo è una semplice descrizione — Mac, PC Windows, iPhone, TV LG — oppure il nome del modello quando il sistema lo fornisce; viene inviato solo quando colleghi il dispositivo al tuo account, e puoi modificarlo.
Che cosa resta sul tuo computer
I tuoi abbonamenti e i loro indirizzi, la guida, le registrazioni, i download e la cronologia di visione restano all’interno dell’applicazione. La password dell’abbonamento è sigillata nel database locale, e lo stesso vale per ogni indirizzo di canale, film ed episodio, perché anche questi contengono le credenziali del tuo abbonamento. Il sigillo protegge un file di database che viene copiato, salvato in un backup o sincronizzato altrove; non protegge da chi può eseguire programmi a tuo nome sul tuo stesso computer, e l’indirizzo del pannello e il nome utente di un abbonamento Xtream restano leggibili, così che l’applicazione possa distinguere un abbonamento dall’altro.
Che cosa ti segue tra i dispositivi
Con un solo dispositivo, la cronologia di visione e i voti restano su quel dispositivo e non viene inviato nulla. Con Plus, o con una prova attiva che include questo diritto, possono viaggiare attraverso il tuo account: l’identificativo del contenuto, il punto a cui sei arrivato, quando hai guardato, il profilo e la linea dell’abbonamento, sotto forma di hash dove un hash è sufficiente. L’hash della linea è ricavato dall’indirizzo del pannello e dal nome utente di un abbonamento Xtream, oppure dall’indirizzo completo di un elenco, che può contenere la sua password; l’hash non è salato, quindi chi conosce già l’indirizzo potrebbe riconoscerlo, ma nessuno può ricavare l’indirizzo dall’hash. Nessun contenuto multimediale viene mai inviato. Un unico interruttore nelle impostazioni ferma sia le posizioni sia i voti, in ogni applicazione. Le righe vengono conservate al massimo per quattrocento giorni, i contrassegni di eliminazione per trenta; dove è attiva la regola di fine periodo, questa può abbreviare tali tempi, e ti avvisa prima di eliminare qualsiasi cosa.
Il conteggio delle installazioni
Playova conta le proprie installazioni senza sapere chi sei, ed è così che un nostro avviso ti raggiunge. All’apertura e una volta al giorno finché resta aperta (un televisore al massimo una volta al giorno), un’installazione trasmette: un numero casuale creato a questo scopo al primo utilizzo, la piattaforma, la versione dell’applicazione, la lingua e, se il dispositivo la fornisce, la versione del sistema; il server aggiunge il paese da cui la richiesta sembrava provenire. Dal dispositivo in sé non viene preso nulla: nessun identificativo hardware, nessuna impronta del computer e nessun riassunto di essa. Nessun nome, nessun indirizzo, nessun account. Così funzionano tutte le applicazioni Playova, su computer, telefoni e televisori. L’interruttore è nelle impostazioni ed è acceso di serie; con l’interruttore spento non viene inviato nulla che distingua la tua installazione, e un computer o un telefono chiede soltanto se c’è un avviso, indicando la piattaforma, la versione e la lingua. I dati di un’installazione vengono eliminati dopo centottanta giorni di inattività.
Pagamenti
I pagamenti passano per Paddle, che agisce come venditore ufficiale (seller of record) e raccoglie i dati della tua carta secondo la propria informativa sulla privacy. Noi veniamo a conoscenza del tuo indirizzo email, dello stato del tuo abbonamento e degli identificativi di cliente e di transazione che ci fornisce Paddle, e conserviamo il registro dell’ordine. Se invece hai acquistato tramite l’App Store o Google Play, conserviamo l’identificativo della transazione originale di quell’acquisto e lo verifichiamo con Apple o Google.
Il tuo indirizzo viene usato solo per i link di accesso, le ricevute e gli avvisi che riguardano il tuo account; la posta viene inviata tramite Resend. Non esiste una lista di marketing, quindi non c’è nulla da cui annullare l’iscrizione.
Chi altro è coinvolto
Il sito e il servizio degli account funzionano su Cloudflare. Quando accedi o ti registri, Cloudflare Turnstile verifica che tu non sia un robot, e a questo scopo gli viene inviato il tuo indirizzo IP; noi non conserviamo il tuo indirizzo IP, ma solo un suo hash per limitare la frequenza dei tentativi dallo stesso indirizzo. I registri tecnici propri di Cloudflare restano presso Cloudflare, secondo i suoi tempi di conservazione e non i nostri. Se accedi con Google, Apple o Microsoft, quel fornitore ci comunica il tuo nome e il tuo indirizzo email e nient’altro. Apple e Google confermano inoltre gli acquisti effettuati nei loro store. Le locandine e i loghi dei canali provengono da dove punta l’elenco del tuo fornitore, di solito dai server di immagini di TMDB, Amazon o Google, e quei server vedono l’indirizzo del tuo dispositivo quando un’immagine viene scaricata; con la richiesta non viene inviato nulla che ti riguardi. Sul computer, il pannello dei dettagli può aprire le pagine di TMDB, IMDb e YouTube in una propria vista di lettura: in quella vista quei siti conservano i propri cookie, separati dall’app, e Cancella tutto li elimina.
Dove sono conservati i tuoi dati
Il database degli account funziona su Cloudflare D1, nella regione dell’Europa orientale di Cloudflare. Non è legato a un singolo paese: è Cloudflare a decidere dove, all’interno di quella regione, si trovano i dati, e può spostarli. I file che le app scaricano sono serviti da Cloudflare R2, distribuito sulla rete di Cloudflare anziché conservato in un unico luogo. Se un giorno questo diventerà un singolo paese o una singola regione, lo diremo qui.
La prova gratuita
La prova dura quattordici giorni. Parte su ciascun dispositivo in modo indipendente e, una volta che un dispositivo viene aggiunto a un account, i dispositivi dell’account condividono l’unica prova che è partita per prima. Perché non la si possa semplicemente far ripartire, un registro del dispositivo resta anche dopo la fine della prova e dopo l’eliminazione di un account — ma senza nulla che ti identifichi: solo l’hash che rappresenta il dispositivo e le date.
Eliminare i tuoi dati
Nella pagina dell’account e dei dati, dopo aver dimostrato di nuovo la tua identità, puoi scaricare i dati del tuo account ed eliminare l’account. L’eliminazione rimuove il tuo accesso, i tuoi dispositivi, la cronologia di visione, i voti, le sessioni e l’account stesso. Non tocca i file sul tuo computer. Ciò che conserviamo di proposito: i registri dei pagamenti e l’identificativo cliente di Paddle che li collega a te — sia perché del pagamento si deve rendere conto, sia perché è proprio quell’identificativo a impedire che un messaggio successivo di Paddle riporti in vita l’account eliminato. L’eliminazione dell’account chiede a Paddle di terminare un abbonamento web alla fine del periodo pagato; non annulla la fatturazione tramite l’App Store o Google Play. Se la pagina non ti è accessibile, scrivi a [email protected].
Licenze ospite e recupero
Un acquisto web effettuato senza account conserva un indirizzo email di recupero, i dettagli dell’ordine, il periodo della licenza e un hash che identifica il dispositivo assegnato. I link di recupero e i codici di backup dimostrano l’accesso; sul server ne vengono conservati solo gli hash. Non inserire questi segreti nei messaggi all’assistenza o nelle fatture. Le operazioni di sicurezza possono richiedere un avviso via email.