Rimborsi
Quando ti restituiamo il denaro.
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
In vigore dal 14 settembre 2026
Canale di acquisto
Per gli acquisti web, contatta [email protected] indicando un riferimento d’ordine o una ricevuta. I pagamenti, gli annullamenti e i rimborsi Apple e Google seguono le procedure dei rispettivi store. Non riacquistare sul web un diritto ottenuto in uno store; verifica prima il ripristino e l’ordine esistente. Questo testo non limita i tuoi diritti di legge.
In breve
Se la licenza non offre le funzioni descritte al momento dell’acquisto e non riusciamo a risolvere il problema, ti restituiamo il denaro. Scrivi a [email protected] entro 14 giorni dall’acquisto spiegando che cosa non ha funzionato — nessun modulo, nessun interrogatorio.
Come richiederlo
Invia una sola email a [email protected] dall’indirizzo con cui hai acquistato, allegando la ricevuta di Paddle (o anche solo il numero d’ordine). Riceverai una risposta entro pochi giorni, e i rimborsi approvati vengono emessi da Paddle sul metodo di pagamento originale, di solito entro cinque-dieci giorni lavorativi.
Quando il rimborso è dovuto
Una licenza che non riesce a registrare, a scaricare o a sbloccare le funzioni a pagamento — e che resta non funzionante dopo che abbiamo avuto una ragionevole possibilità di sistemarla — viene rimborsata per intero. Lo stesso vale per un acquisto doppio o per un addebito ripetuto per errore.
Quando non lo è
Una licenza che funziona come descritto non viene rimborsata per un ripensamento dopo che le funzioni a pagamento sono state usate. E se il tuo fornitore cambia un server e un canale scompare, la questione riguarda te e il fornitore; il lettore continua a funzionare.
Il tuo diritto di recesso previsto dalla legge
Se la legge del luogo in cui vivi ti riconosce un diritto di recesso per le vendite a distanza, quel diritto si affianca a questa politica. Per i contenuti digitali forniti immediatamente, quella legge di solito richiede il tuo consenso espresso all’avvio della fornitura — e il diritto si estingue una volta iniziata la fornitura. Lo indichiamo sempre al momento del pagamento.
Contatti
Qualsiasi questione sui rimborsi va inviata prima a [email protected]. Paddle, in qualità di venditore ufficiale, è il secondo nome su ogni ricevuta, e la sua assistenza acquirenti può rintracciare qualsiasi ordine.