Zwroty
Kiedy odzyskujesz pieniądze.
Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026
Obowiązuje od: 14 września 2026
Kanał zakupu
W sprawie zakupów w sieci napisz na [email protected], podając numer zamówienia lub dołączając potwierdzenie zakupu. Płatności, anulowania i zwroty w Apple i Google podlegają procedurom odpowiednich sklepów. Nie kupuj ponownie w sieci uprawnienia ze sklepu; najpierw sprawdź przywracanie zakupu i istniejące zamówienie. Ten tekst nie ogranicza twoich praw ustawowych.
W skrócie
Jeśli licencja nie zapewnia funkcji opisanych w chwili zakupu, a my nie potrafimy tego naprawić, odzyskujesz pieniądze. Napisz na [email protected] w ciągu 14 dni od zakupu i opisz, co poszło nie tak — bez formularzy i bez przesłuchań.
Jak poprosić
Wyślij jeden e-mail na [email protected] z adresu użytego przy zakupie i dołącz potwierdzenie z Paddle (albo sam numer zamówienia). Odpowiemy w ciągu kilku dni, a zatwierdzone zwroty Paddle przekazuje na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu pięciu do dziesięciu dni roboczych.
Kiedy należy się zwrot
Licencja, która nie pozwala nagrywać, pobierać ani odblokować płatnych funkcji — i nadal nie działa po tym, jak mieliśmy rozsądną szansę to naprawić — podlega pełnemu zwrotowi. Tak samo podwójny zakup albo przypadkowe podwójne obciążenie.
Kiedy się nie należy
Licencja działająca zgodnie z opisem nie podlega zwrotowi z powodu zmiany zdania, jeśli płatne funkcje zostały już użyte. A jeśli twój dostawca zmieni serwer i kanał zniknie, jest to sprawa między tobą a dostawcą; odtwarzacz nadal odtwarza.
Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Jeśli prawo obowiązujące w miejscu twojego zamieszkania daje ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, prawo to obowiązuje niezależnie od niniejszych zasad. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast przepisy zwykle wymagają twojej wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania — a prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania. Zawsze informujemy o tym przy płatności.
Kontakt
Wszystkie sprawy dotyczące zwrotów kieruj najpierw na [email protected]. Paddle, jako formalny sprzedawca, jest drugą nazwą na każdym potwierdzeniu zakupu, a jego dział obsługi kupujących może odnaleźć każde zamówienie.