よくあるご質問
Playova のよくある質問。
ソース、対応機能、インストール、ライセンス、プライバシーをご説明します。キーワードで検索するか、項目を選んでください。
Playova とは
Playova とは何ですか。
Playova は、お持ちの Xtream Codes アカウントや M3U プレイリストを使う IPTV プレーヤーです。 チャンネル、映画、シリーズ、番組情報はソースによります。 PlayovaはWindows向けにMicrosoft Store、Androidスマートフォン・タブレット向けにGoogle Play、Fire TV向けにAmazon Appstoreで公開しています。BasicまたはPlusはアプリ内で購入できます。その他のプラットフォームのストア版は、現在開発中または審査中です。
チャンネルや契約は付いていますか。
いいえ。ご自身のソースを追加し、その内容を視聴する権限が必要です。Playova はチャンネル、映画、シリーズ、IPTV 契約を販売・提供しません。ウェブサイトではアプリの動作を示すためにデモ用カタログを使っています。
始める前に何が必要ですか。
配信事業者とのご契約が、次のどちらかの形で必要です。サーバーのアドレス、ユーザー名、パスワードからなる Xtream Codes のアカウント、または M3U リンクです。どちらも配信事業者から提供されます。Playova は配信事業者ではなく、どちらも販売していません。
このウェブサイト上で、ブラウザで観られますか。
いいえ。playova.app はアプリのためのサイトで、アプリの機能、ダウンロード方法、アカウント、ライセンスを扱っています。視聴は、お客様ご自身の機器のアプリで行います。
Stalker や Ministra のポータルに対応していますか。
現在は Xtream Codes アカウントと M3U プレイリストに対応しています。Stalker・Ministra ポータルには対応していません。
Playova にはどんな機能がありますか?
カタログと番組表をローカル保存し、視聴位置を記憶します。対応プラットフォームでは録画やダウンロードも可能です。機能は端末、プロバイダー、ライセンスによって異なります。各プラットフォームのページで違いをご確認ください。
はじめに
ご契約はどうやって追加しますか。
「ソース」を開き、プロバイダーのサーバーアドレス・ユーザー名・パスワードで Xtream Codes アカウントを追加するか、M3U プレイリストの URL を貼り付けます。アプリは閲覧用にカタログを端末へ取り込みます。更新や未取得の画像・詳細の読み込みには接続が必要です。
Xtream のアカウントと M3U リンクの違いは何ですか。
Xtream Codes は、プロバイダーが提供するチャンネル、映画、シリーズ、カテゴリー、番組データに構造化された形でアクセスします。M3U はプレイリスト形式で、項目や番組表はリストによります。利用可能なコンテンツはプロバイダーが決定します。
複数のご契約を登録できますか。
ライセンスが複数ソースに対応していれば可能です。ソースを保存して切り替えられ、履歴、お気に入り、ウォッチリストはソースとプロフィールごとに分かれます。上限はプラットフォームとライセンスによります。
配信事業者のパスワードをリモコンで入力しなければなりませんか。
- Fire TV
- いいえ。Fire TVではクイックセットアップを開き、スマートフォンやパソコンでplayova.app/tv/を開いて、テレビに表示されるコードを入力します。
- Android TV
- いいえ。Android TVではクイックセットアップを開き、スマートフォンやパソコンでplayova.app/tv/を開いて、テレビに表示されるコードを入力します。
- LG TV
- いいえ。LG TVでは、クイックセットアップがコードを使って、スマートフォンやパソコンから配信元を送ります。
- Samsung TV
- いいえ。Samsung TVでは、クイックセットアップがコードを使って、スマートフォンやパソコンから配信元を送ります。
配信事業者のパスワードはどこに保存されますか。
ソース情報は端末に保存され、プロバイダー接続に使われます。デスクトップとモバイルではパスワードと認証情報を含むメディアアドレスをローカルデータベースで暗号化します。Xtream サーバーアドレスとユーザー名は読み取り可能です。あなたとしてプログラムを実行できる人からは保護できません。クイック設定は別途暗号化した転送を使います。詳細はプライバシーページをご覧ください。
探すときにインターネット接続は必要ですか。
端末に保存済みのカタログや番組表は閲覧できます。新しい画像、作品詳細、更新には接続が必要な場合があります。配信の視聴には正常なプロバイダー接続が必要です。完了済みのダウンロードは、ライセンスが許可する間オフラインで視聴できます。
生放送と番組表
番組表はありますか。
ソースが番組情報を提供していれば利用できます。現在と今後の番組を表示し、番組表のないチャンネルを一覧から除外できます。
自分で用意した XMLTV の番組表を使えますか。
アプリに別のXMLTVアドレスを入力することはできません。Playovaはソースの番組表データを使います。Xtreamではプロバイダーの番組表を確認し、ユーザー名とパスワードのパラメーターを含むM3U URLでは、プロバイダーのXMLTVアドレスを探すことがあります。通常のM3Uリンクでは番組表を見つけられない場合があります。利用可否はソースによります。
昨日放送された番組を観られますか。
プロバイダーがそのチャンネルと番組の見逃し再生を提供していれば可能です。番組表から視聴可能な過去の番組を開いてください。どこまで遡れるか、再生できるかはプロバイダーのアーカイブによります。
生放送を一時停止したり巻き戻したりできますか。
- Windows
- はい。Windows版Playovaは、視聴中にオプションのライブバッファを保持するため、その範囲内で一時停止や巻き戻しができます。既定ではオフです。設定でオンにして、ディスク容量を指定してください。
- Mac
- はい。Mac版Playovaは、視聴中にオプションのライブバッファを保持するため、その範囲内で一時停止や巻き戻しができます。既定ではオフです。
- Linux
- はい。Linux版Playovaは、視聴中にオプションのライブバッファを保持するため、その範囲内で一時停止や巻き戻しができます。既定ではオフです。
- Fire TV
- Fire TV版Playovaは、プロバイダーのアーカイブ、またはプレーヤーで利用できる時間範囲をさかのぼって巻き戻します。
- Android TV
- Android TV版Playovaは、プロバイダーのアーカイブ、またはプレーヤーで利用できる時間範囲をさかのぼって巻き戻します。
- LG TV
- LG TV版Playovaは、プロバイダーのアーカイブ、またはプレーヤーで利用できる時間範囲をさかのぼって巻き戻します。
- Samsung TV
- Samsung TV版Playovaは、プロバイダーのアーカイブ、またはプレーヤーで利用できる時間範囲をさかのぼって巻き戻します。
- Android
- Android版Playovaでは、ストリームとプレーヤーが対応している場合にのみライブ放送を巻き戻せます。さかのぼる通常の方法は、プロバイダーのアーカイブです。
生放送を録画できますか。
- Windows
- はい。Windows版Playovaは、視聴中のチャンネルを録画でき、番組表または時刻を指定して番組を予約できます。録画の予定時刻には、Playovaを開いたまま、PCをスリープさせず、オンラインで、ディスクの空き容量がある状態にしてください。
- Mac
- はい。Mac版Playovaは、視聴中のチャンネルを録画し、番組を予約できます。Playovaを開いたままMacをスリープさせないでください。MacBookは蓋を閉じると通常スリープし、録画が止まります。
- Linux
- はい。Linux版Playovaは、視聴中のチャンネルを録画し、番組を予約できます。Playovaを開いたままコンピューターをスリープさせず、オンラインで、ディスクの空き容量がある状態にしてください。
- Fire TV
- はい。Fire TV版Playovaは、現在のチャンネルを録画でき、番組表から番組を予約できます。端末の電源を入れてオンラインにしておき、アプリを強制終了しないでください。
- Android TV
- まだです。現在のAndroid TV版Playovaには録画画面がありません。
- LG TV
- いいえ。LG TV版Playovaには録画画面がありません。
- Samsung TV
- まだです。Samsung TV版Playovaは公開されていません。対応機種向けにUSBドライブへの録画を準備中です。
- Android
- いいえ。Androidスマートフォン版Playovaには録画画面がありません。代わりに映画やエピソードをダウンロードしてください。
配信事業者が同時接続をひとつしか認めていません。どうなりますか。
- Windows
- 録画が視聴中の回線を使う場合、Windows版Playovaは事前に確認します。保存済みデータの閲覧にはストリームを使いません。
- Fire TV
- Fire TV版Playovaは、視聴中の番組に接続を1つ使います。保存済みデータの閲覧には別のストリームを使いません。
- Android TV
- Android TV版Playovaは、視聴中の番組に接続を1つ使います。保存済みデータの閲覧には別のストリームを使いません。
- Samsung TV
- USBへの録画が視聴中の回線を使う場合、Samsung TV版Playovaは事前に確認します。
- Android
- Android版Playovaは、視聴中はダウンロードを一時停止し、再生が終わると再開します。
お気に入りのチャンネルを残し、ほかを隠せますか。
はい。チャンネルに星を付けると、星付きのものだけを一覧に表示できます。チャンネルを隠すと、元に戻すまですべての画面から消えます。どちらもプロフィールごと、配信元ごとに保存され、隠した分類はどこでも隠れたままです。
放送に含まれている字幕はどうなりますか。
対応する再生方式では、テレテキスト字幕をテキストに変換できます。利用可否は放送、プレーヤー、端末によります。
回線が遅くなったらどうなりますか。
デスクトップでは、ソースに低画質版があれば切り替えを提案できます。提案を承認すると切り替わります。すべての中断を解消できるわけではなく、ネットワーク、プロバイダー、端末も再生に影響します。
チャンネル切り替えの速さは何で変わりますか?
Playova は保存したチャンネル情報を再利用し、切り替えの一部を事前に準備できます。開始速度はストリーム形式、プロバイダー応答、ネットワーク、端末にも依存します。
映画、シリーズ、ダウンロード
映画とシリーズのカタログはどのように見えますか。
映画とシリーズはアートワークと公開年とともに、お好みの順に並び、横には配信事業者自身の分類が表示されます。検索は、入力するそばから映画、シリーズ、チャンネルを見つけます。画面に使われているすべての言語で検索できます。
止めた位置を覚えていますか。
はい。映画やエピソードの視聴位置を保存し、未視聴部分のある作品を表示するため、あとで再開できます。正確な再開位置はストリームとプレーヤーによって異なり、フレーム単位の一致は保証しません。各エピソードの位置は別々に保存します。
音声と字幕を選べますか。
ソースが提供する音声・字幕トラックから選べます。該当トラックがあれば言語設定を使い、手動の選択も作品ごとに記憶します。字幕サイズや速度などの操作は端末と再生モードによります。
映画をダウンロードしてオフラインで観られますか。
- Windows
- はい。Windows版Playovaは、対応する映画やエピソードをダウンロードでき、「録画」からオフラインで視聴できます。HLSのみの配信元はダウンロードできません。
- Mac
- はい。Mac版Playovaは、対応する映画やエピソードをダウンロードしてオフラインで視聴できます。HLSのみの配信元はダウンロードできません。
- Linux
- はい。Linux版Playovaは、対応する映画やエピソードをダウンロードしてオフラインで視聴できます。HLSのみの配信元はダウンロードできません。
- Fire TV
- はい。Fire TV版Playovaは、対応する映画やエピソードを端末にダウンロードするため、接続なしで視聴できます。
- Android TV
- はい。Android TV版Playovaは、対応する映画やエピソードを端末にダウンロードするため、接続なしで視聴できます。
- LG TV
- いいえ。LG TV版Playovaにはダウンロード画面がありません。
- Samsung TV
- まだです。Samsung TV版Playovaは公開されていません。USBドライブへのダウンロードを準備中です。
- Android
- はい。Android版Playovaは映画やエピソードをダウンロードできます。アプリを切り替えてもダウンロードは続き、Wi-Fiを待つこともでき、1ストリームのみの契約では視聴中に一時停止します。
ダウンロードでディスクがいっぱいになりませんか。
設定で保存容量の上限を指定します。上限到達や空き容量不足で待機列が一時停止する場合があります。空き容量と状態を確認してください。完了したダウンロードの削除や上限の引き上げで再開できる場合があります。
新しく入った作品はどうやって確認しますか。
「最近追加」の列に、登録したすべてのご契約について、この30日間に入った作品が表示されます。
アプリを離れずに映画の情報を読めますか。
デスクトップでは、提供されている TMDB・IMDb リンクをアプリの閲覧ビューで開けます。外部サイトのためネット接続が必要です。表示される詳細はソースとリンク先によります。
映画をおすすめしてくれますか。
デスクトップでは、推薦サービスと対応するライセンス機能が利用可能な場合、お持ちのカタログを使ったおすすめ欄を表示します。AI チャットアシスタントではなく、すべてのプラットフォームで利用できる機能ではありません。
機器
どの機器で使えますか。
Playovaは現在、Windows、早期アクセス版のMac、Linux、Fire OSのFire TV、早期アクセス版のAndroid TVとGoogle TV、Androidスマートフォンとタブレットで動作します。LG webOS、Samsung Tizen、iPhone、iPad、Apple TV、Roku向けのアプリは準備中です。 PlayovaはWindows向けにMicrosoft Store、Androidスマートフォン・タブレット向けにGoogle Play、Fire TV向けにAmazon Appstoreで公開しています。BasicまたはPlusはアプリ内で購入できます。その他のプラットフォームのストア版は、現在開発中または審査中です。
Playova をアンインストールするには?
- Windows
- WindowsからPlayovaを削除するには、「設定」›「アプリ」›「インストールされているアプリ」を開き、Playovaを選んで「アンインストール」します。配信元、保存したパスワード、履歴はPCに残ります。先に削除するには、「設定」›「配信元」で「すべての配信元を削除」を選んでください。
- Mac
- MacからPlayovaを削除するには、「アプリケーション」からゴミ箱にドラッグします。配信元、保存したパスワード、履歴はMacに残ります。先に削除するには、「設定」›「配信元」で「すべての配信元を削除」を選んでください。
- Linux
- LinuxからPlayovaを削除するには、curl -fsSL https://playova.app/install.sh | bash -s -- --uninstall を実行します。--delete-dataを付けると、配信元、保存したパスワード、履歴もアプリと一緒に削除されます。
- Fire TV
- Fire TVからPlayovaを削除するには、「設定」›「アプリケーション」›「インストール済みアプリケーションを管理」を開き、Playovaを選んで「アンインストール」します。
- Android TV
- Android TVからPlayovaを削除するには、「設定」›「アプリ」を開き、Playovaを選んで「アンインストール」します。
- LG TV
- LG TVからPlayovaを削除するには、テレビで通常アプリを削除する方法と同じ手順で削除します。
- Samsung TV
- Samsung TVからPlayovaを削除するには、テレビで通常アプリを削除する方法と同じ手順で削除します。
- Android
- AndroidからPlayovaを削除するには、Androidで通常アプリを削除する方法と同じ手順でアンインストールします。
テレビ版とスマートフォン版のアプリは、いつストアに並びますか。
- Fire TV
- はい。Fire TV版Playovaは、Fire OSを搭載したFire TV端末向けにAmazon Appstoreで提供しています。
- Android TV
- まだストアにはありません。Android TVとGoogle TV向けのPlayovaは、このサイトから早期アクセス版としてダウンロードできます。
- LG TV
- まだです。LG TV版PlayovaはLG Content Storeでの公開に向けて準備中で、まだインストールできません。
- Samsung TV
- まだです。Samsung TV版PlayovaはSamsungのアプリストアでの公開に向けて準備中で、まだインストールできません。
- Android
- はい。AndroidスマートフォンとタブレットのPlayovaは、Google Playで提供しています。
Apple TV のアプリはありますか。
まだありません。Apple TV アプリは準備中で、公開されたインストールリンクはまだありません。現在テレビでは、Amazon Appstore 経由の Fire TV、または先行アクセス版の Android TV と Google TV をご利用いただけます。LG webOS と Samsung Tizen のアプリも準備中です。各プラットフォームの状況はダウンロードページでご確認ください。
一度の購入ですべての機器を使えますか。
Plus は、認証済み Playova アカウント 1 つで対応端末最大 5 台が対象です。Basic は指定した 1 台が対象です。対象のスマートフォン購入を LG・Samsung テレビに割り当てると、スマートフォンは対象から外れます。どちらのプランもプロバイダーの同時視聴上限を増やしません。
映画の視聴位置は機器のあいだで引き継がれますか。
- Android
- Plusまたは対象のトライアルでは、Android版Playovaは、同じアカウントの他の端末と、同じ配信元とプロファイルについて、映画やエピソードの再生位置と評価をそろえて保ちます。
ピクチャー・イン・ピクチャーはありますか。
- Windows
- はい。Windows版Playovaは、他のアプリを使っている間も最前面に残る小さなウィンドウで再生します。
- Mac
- はい。Mac版Playovaは、対応する再生方式で小さなウィンドウで再生します。
- Linux
- はい。Linux版Playovaは、対応する再生方式で小さなウィンドウで再生します。
- Fire TV
- いいえ。Fire TV版Playovaにはピクチャーインピクチャーがありません。
- Android TV
- いいえ。Android TV版Playovaにはピクチャーインピクチャーがありません。
- LG TV
- いいえ。LG TV版Playovaにはピクチャーインピクチャーがありません。
- Samsung TV
- いいえ。Samsung TV版Playovaにはピクチャーインピクチャーがありません。
- Android
- はい。Android版Playovaは、対応する端末と再生方式で小さなウィンドウで再生します。
スリープタイマーはありますか。
はい、すべてのアプリにあります。テレビでは、生放送と映画のどちらのプレーヤーでも15分から90分まで設定できます。 パソコン版のアプリでは、キーを押さないまま3話が続けて再生され、さらに5分たったとき、または90分間キーが押されなかったときにも再生を止めて「まだご覧ですか?」と尋ねます。スマートフォン版とテレビ版のアプリは次のバージョンで同じように尋ねます。
テレビへのキャストや、四つのチャンネルの同時視聴はできますか。
- Windows
- いいえ。Windows版PlayovaはChromecastやAirPlayに送信できません。また、マルチビューはFire TVにしかありません。
- Mac
- いいえ。Mac版PlayovaはChromecastやAirPlayに送信できません。また、マルチビューはFire TVにしかありません。
- Fire TV
- はい。Fire TV版Playovaは、2〜4つのライブチャンネルを同時に表示します。各画面に配信元の空き接続が1つ必要です。別の画面へのキャストはできません。
- Android TV
- まだです。現在のAndroid TV版Playovaにはマルチビューがありません。
- LG TV
- いいえ。LG TV版Playovaにはマルチビューがありません。
- Android
- いいえ。Android版Playovaは、まだテレビへの再生の送信に対応していません。
ご家庭での利用
家族それぞれが自分用の設定を持てますか。
プロフィールごとに、言語、視聴履歴、一覧、評価が分かれます。二つ目のプロフィールは、有料の家族向け機能に含まれます。
成人向けの分類に鍵をかけられますか。
PIN と子ども用プロフィールでアクセスを制限できます。フィルターはコンテンツのカテゴリー・年齢情報に依存するため、不適切な作品をすべて判別できる保証はありません。子ども用プロフィールの削除には、現在の大人用プロフィールの PIN が必要です。
ソファからデスクトップアプリを操作できますか?
- Windows
- はい。Windows版Playovaには、大きな操作部品とキーボードやリモコンでの操作に対応した、ソファで使えるTVモードがあります。
- Mac
- はい。Mac版Playovaには、大きな操作部品とキーボード操作に対応したTVモードがあります。
- Linux
- はい。Linux版Playovaには、大きな操作部品とキーボード操作に対応したTVモードがあります。
画面はどの言語に対応していますか。
画面表示は英語、トルコ語、ドイツ語、オランダ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ブラジルポルトガル語、ポーランド語、ロシア語、ウクライナ語、アラビア語、ペルシア語、日本語、韓国語、簡体字中国語の 16 言語に対応します。音声・字幕の優先言語は別設定で、提供トラックによります。
お試し、ライセンス、お支払い
14日間のお試しはいつ始まりますか。
お試しについて:デモ用の配信元を含め、最初の配信元を追加した時点から14日間、対応しているすべての有料機能をご利用いただけます。アプリのインストールやアカウントの作成では始まりません。 始まった時点で終了日が表示され、期間中は残り日数が画面に表示されます。
お試し期間中は何が使えますか。
デスクトップ、スマートフォン、テレビ、Android TV で、再生を含む各端末が対応するすべての有料機能を 14 日間利用できます。
お試しが終わるとどうなりますか。
お試しについて:デモ用の配信元を含め、最初の配信元を追加した時点から14日間、対応しているすべての有料機能をご利用いただけます。アプリのインストールやアカウントの作成では始まりません。お試しの終了後、再生には有効な Basic または Plus のライセンスが必要です。 PlayovaはWindows向けにMicrosoft Store、Androidスマートフォン・タブレット向けにGoogle Play、Fire TV向けにAmazon Appstoreで公開しています。BasicまたはPlusはアプリ内で購入できます。その他のプラットフォームのストア版は、現在開発中または審査中です。
今ライセンスを購入できますか。
- Windows
- Microsoft StoreからインストールしたWindows版Playova内で、BasicまたはPlusを購入します。
- Mac
- 早期アクセス期間中は、Windows、Android、Fire TVのPlayovaでPlusを購入し、MacでもPlayovaの同じアカウントでサインインします。
- Linux
- Windows、Android、Fire TVのPlayovaでPlusを購入します。同じPlayovaアカウントなら、Linux版Playovaでも利用できます。端末数の上限があります。
- Fire TV
- Amazon Appstore経由で、Fire TV版Playova内でBasicまたはPlusを購入します。
- Android
- Google Play経由で、Android版Playova内でBasicまたはPlusを購入します。
Basic と Plus の違いは何ですか。
Basic は指定した 1 台用の 12 か月ライセンスで、自動更新や端末間同期はありません。Plus は認証済みアカウント 1 つで対応端末最大 5 台が対象となり、視聴位置と評価を同期し、毎年更新されます。テレビの購入方法はプラットフォームによります。 PlayovaはWindows向けにMicrosoft Store、Androidスマートフォン・タブレット向けにGoogle Play、Fire TV向けにAmazon Appstoreで公開しています。BasicまたはPlusはアプリ内で購入できます。その他のプラットフォームのストア版は、現在開発中または審査中です。
どちらのプランが必要ですか。
- LG TV
- LG TVの場合、予定している方法は、テレビに割り当てるBasicを含め、スマートフォンアプリ経由です。販売はまだ始まっていません。
- Samsung TV
- Samsung TVの場合、利用可能な地域ではSamsung Checkout経由で購入します。販売はまだ始まっていません。
ライセンスをほかの機器に移せますか。
- LG TV
- 対象のBasicをスマートフォンで購入すると、LG TVに割り当てられます。割り当てるとスマートフォンでは使えなくなります。次のテレビへの移行は30日後になります。
- Samsung TV
- 対象のBasicをスマートフォンで購入すると、Samsung TVに割り当てられます。割り当てるとスマートフォンでは使えなくなります。次のテレビへの移行は30日後になります。
- Android
- AndroidでBasicを別の端末に移すには、同じGoogleアカウントで購入を復元します。Plusは最大5台まで使えます。
再生するたびにサーバーでの確認が必要ですか。
毎回ではありません。オフラインでの利用は、最後に確認が成功してから最長7日間で、ライセンスの本来の終了日を超えることはありません。
Playova のアカウントは必要ですか。
ダウンロードやローカル機能の試用に Playova アカウントは不要です。購入した端末での Basic はストアアカウントを使用します。Plus とスマートフォンからテレビへの購入手続きには Playova アカウントが必要です。IPTV プロバイダーのアカウントとは別のものです。
ライセンスが説明どおりに動かない場合はどうなりますか。
ご購入時に説明されていた機能が使えず、こちらで修正できない場合は、代金をお返しします。ご購入から14日以内に、ご購入時のメールアドレスから、注文番号を添えて [email protected] までご連絡ください。ストアでの購入は、代金を受け取ったストアを通じて返金されます。
プライバシー
機器の外に送信されるものは何ですか。
アプリは入力したソース情報で IPTV プロバイダーに接続し、コンテンツを取得・再生します。Playova サービスはライセンスとアカウントに必要な情報を受け取ります。任意のインストール報告と対象の端末間同期では、プライバシーページ記載のデータを送信します。報告と同期は個別に無効化できますが、プロバイダー接続やライセンス確認は停止しません。
インストール報告は何を送信しますか?
既定では有効で、設定で無効にできます。ランダムなインストール ID、プラットフォーム、アプリのバージョン、言語、取得可能な OS バージョン、初回利用日時、確認済み通知を送信します。サーバーはリクエストが示す国を追加します。デスクトップ・モバイルは起動時と起動中の 24 時間ごと、テレビは最大 24 時間に 1 回報告します。この集計にハードウェア由来の識別子は使いません。
自分のデータを取り出したり、削除したりするにはどうすればよいですか。
アカウントとデータのページで、本人確認をしたうえで、アカウントデータのダウンロードとアカウントの削除ができます。削除すると、サインインの情報、機器、視聴履歴、評価、セッションが消去されます。お支払いの記録と、それをお客様に結び付ける顧客識別子は、意図的に保持します。お支払いについては記録を残す必要があるためです。アカウントを削除すると、ウェブのサブスクリプションは支払い済みの期間の終わりに終了しますが、ストアで契約したサブスクリプションは解約されません。
機器はどのような名前で表示されますか。
Mac、Windows PC、iPhone、LG TV のような簡単な説明か、システムが提供する場合はその機種名です。機器をアカウントに接続したときにだけ送信され、名前は変更できます。
うまくいかないとき
再生が止まったり、読み込み待ちになったりするのはなぜですか?
接続数の上限、配信の停止、ネットワークの問題、端末が再生できない形式などが考えられます。ポスターや番組表のリクエストが、必ず別の動画ストリームになるわけではありません。エラーを確認し、別のチャンネルを試して、プロバイダーの接続上限をご確認ください。
チャンネルが開きません。どうすればよいですか。
接続とソース情報を確認し、別のチャンネルをお試しください。チャンネルが停止中、端末と非互換、または接続上限に達している可能性があります。エラーメッセージは原因特定に役立ちます。他のアプリでも失敗する場合はプロバイダーにお問い合わせください。
番組表がまったくないチャンネルがあります。
ソースがそのチャンネルの番組表を提供していない、データが古い、チャンネルと番組表が一致しない可能性があります。ソースと番組表を更新し、プロバイダーのデータを確認してください。番組表のないチャンネルは除外できますが、別の XMLTV アドレスは追加できません。
macOS に Playova がブロックされました。どうすればよいですか?
署名、公証、隔離属性、ダウンロードの破損などが原因になる場合があります。警告だけでは原因は確定しません。公式ダウンロードページから最新インストーラーを入手し、開けない場合は正確なメッセージをサポートにお送りください。
予約録画が実行できなかったと表示されます。
- Windows
- 必要な時刻にWindows版Playovaが録画を実行できませんでした。PCがスリープまたは電源オフだった、あるいはPlayovaが閉じていた可能性があります。Playovaを開いたままPCをスリープさせず、オンラインにし、ディスクの空き容量とプロバイダーの空き接続を確保してください。
- Mac
- 必要な時刻にMac版Playovaが録画を実行できませんでした。Macがスリープしていた、蓋が閉じていた、あるいはPlayovaが起動していなかった可能性があります。Playovaを開いたままMacをスリープさせず、オンラインにしてください。
- Linux
- 必要な時刻にLinux版Playovaが録画を実行できませんでした。コンピューターがスリープまたは電源オフだった、あるいはPlayovaが起動していなかった可能性があります。
ここに質問の答えがありません。
[email protected] までご連絡ください。ご購入に関するお問い合わせの場合は注文番号を添えてください。パスワード、カード情報、復旧コードは決して送らないでください。
該当する質問がありません。別の言葉で検索するか、[email protected] にお問い合わせください。