Playova
ورود

پرسش‌ها

پاسخ هر پرسشی دربارهٔ Playova اینجاست.

هر آنچه برنامه امروز انجام می‌دهد، و آنچه انجام نمی‌دهد. واژه‌ای را جست‌وجو کنید یا بخشی را بخوانید.

Playova چیست

Playova چیست؟

پخش‌کننده‌ای برای اشتراک IPTV که همین حالا هزینه‌اش را می‌پردازید. اطلاعات Xtream Codes یا پیوند M3U خود را به آن می‌دهید و آنچه را فراهم‌آورنده‌تان ارائه می‌کند پخش می‌کند: شبکه‌های زنده، فیلم‌ها و سریال‌ها، همراه با راهنمای برنامه. امروز روی macOS، Windows و Linux کار می‌کند، و همین محصول برای LG webOS، Samsung Tizen، Android TV، Android و iPhone ساخته شده است.

آیا همراه با شبکه یا اشتراک می‌آید؟

خیر، و نمی‌تواند چنین چیزی برایتان فراهم کند. Playova هیچ شبکه، هیچ پخش و هیچ گونه محتوایی در خود ندارد. بی اشتراکی از آن خودتان، چیزی برای تماشا در آن نیست. هر برنامه این را پیش از آنکه چیزی بیفزایید، در نخستین صفحه‌اش می‌گوید.

پیش از آغاز به چه چیزی نیاز دارم؟

اشتراکی از یک فراهم‌آورنده، به یکی از این دو شکل: حساب Xtream Codes، که شامل نشانی سرور، نام کاربری و گذرواژه است؛ یا پیوند M3U. فراهم‌آورنده‌تان یکی از این‌ها را به شما می‌دهد. Playova فراهم‌آورنده نیست و هیچ‌یک از این دو را نمی‌فروشد.

آیا می‌توانم در مرورگر، روی همین وب‌سایت، تماشا کنم؟

خیر. playova.app وب‌سایت برنامه است: اینکه چه می‌کند، از کجا بارگیری‌اش کنید، حساب و پروانه‌های شما. تماشا در برنامه و روی دستگاه خودتان انجام می‌شود.

آیا از پورتال‌های Stalker یا Ministra پشتیبانی می‌کند؟

امروز نه. Playova حساب‌های Xtream Codes و فهرست‌های پخش M3U را می‌خواند. پورتال‌ها در فهرست کارهایی هستند که باید بررسی شوند، و تا زمانی که ساخته نشده‌اند، پاسخ صادقانه منفی است.

چه کاری می‌کند که پخش‌کننده‌های دیگر نمی‌کنند؟

سه کار. اتصال‌های فراهم‌آورنده‌تان را تنها برای تماشا به کار می‌برد: کاتالوگ، پوسترها و راهنمای برنامه از یک نسخهٔ محلی می‌آیند، پس مرور هرگز پخش دومی باز نمی‌کند. شما را به همان قابی بازمی‌گرداند که در آن دست کشیدید، نه به آغاز آن دقیقه. و مدت ضبط را از روی فایل می‌سنجد، نه از روی ساعت، پس مدتی که می‌بینید همان مدتی است که دارید.

آغاز کار

چگونه اشتراکم را بیفزایم؟

برنامه را باز کنید، به بخش منبع‌ها بروید و یکی بیفزایید. برای حساب Xtream، نشانی سرور، نام کاربری و گذرواژه را وارد می‌کنید؛ برای فهرست پخش، پیوند M3U را می‌چسبانید. نخستین درون‌ریزی کاتالوگ را در پایگاه داده‌ای محلی می‌خواند، و همین است که مرور را از آن پس از اتصال‌های فراهم‌آورنده بی‌نیاز می‌کند.

تفاوت حساب Xtream و پیوند M3U چیست؟

حساب Xtream به برنامه اجازه می‌دهد پرسش‌های درستی از فراهم‌آورنده‌تان بپرسد، پس فیلم‌ها و سریال‌ها با دسته‌ها، پوسترها و جزئیات خودشان می‌رسند و راهنمای برنامه هم همراهشان می‌آید. فهرست پخش M3U فهرستی ساده است؛ برخی تنها شبکه‌ها را دارند، و شکل راهنمای برنامه و دسته‌ها به محتوای فایل بستگی دارد. هر دو کار می‌کنند.

آیا می‌توانم بیش از یک اشتراک داشته باشم؟

بله. منبع‌ها کنار هم قرار می‌گیرند و میانشان جابه‌جا می‌شوید؛ یک منبع را نمی‌توان دو بار ذخیره کرد. سابقه، برگزیده‌ها و فهرست شما برای هر منبع و هر نمایه جداگانه نگه داشته می‌شوند، پس جابه‌جایی آن‌ها را درهم نمی‌کند. روی تلویزیون بی موتور، شمار منبع‌ها محدود است؛ روی رایانه و تلفن، این امکانی پولی است.

آیا باید گذرواژهٔ فراهم‌آورنده را با کنترل از راه دور بنویسم؟

خیر. تلویزیون کدی نشان می‌دهد، شما playova.app/tv را روی رایانه یا تلفن باز می‌کنید، کد را می‌نویسید و اشتراک را همان‌جا وارد می‌کنید. آنچه می‌نویسید پیش از فرستاده شدن روی دستگاه خودتان قفل می‌شود و تنها همان تلویزیون می‌تواند آن را باز کند. این یک برپاسازی یک‌باره است، نه پخش روی تلویزیون و نه کنترل از راه دور.

گذرواژهٔ فراهم‌آورنده‌ام به کجا می‌رود؟

در پایگاه دادهٔ محلی روی دستگاه خودتان مهروموم می‌شود، همراه با نشانی همهٔ شبکه‌ها و فیلم‌ها، چون این نشانی‌ها هم هویت اشتراک شما را در خود دارند. این مهروموم از فایل پایگاه داده‌ای محافظت می‌کند که در جای دیگری کپی، پشتیبان‌گیری یا همگام‌سازی شود؛ در برابر کسی که از پیش بتواند به جای شما برنامه اجرا کند محافظت نمی‌کند. نشانی پنل و نام کاربری خواندنی می‌مانند، زیرا برنامه از همین راه اشتراک‌ها را از هم تشخیص می‌دهد.

آیا مرور به اینترنت نیاز دارد؟

مرور نه. کاتالوگ، پوسترها و راهنمای برنامه به‌طور محلی نگه داشته می‌شوند، پس حتی هنگامی که خط قطع است می‌توانید آنچه دارید را ببینید. تماشا به اتصال نیاز دارد، زیرا خود رسانه نزد فراهم‌آورنده‌تان می‌ماند.

تلویزیون زنده و راهنمای برنامه

آیا راهنمای برنامه دارد؟

بله. شبکه‌ها نشان می‌دهند اکنون چه پخش می‌شود و پس از آن چه می‌آید، در همهٔ برنامه‌ها: رایانه، تلفن و تلویزیون. شبکه‌هایی را که هیچ راهنمایی ندارند می‌توان از فهرست کنار گذاشت تا خالی در آن نمانند.

آیا می‌توانم راهنمای XMLTV خودم را بیاورم؟

روی رایانه و تلفن، بله: می‌توان یک منبع XMLTV بیرونی را درون‌ریزی کرد و راهنمای برنامه را ویرایش کرد. روی تلویزیون، بخش راهنمای برنامه در تنظیمات محدودتر است؛ دستگاهی که موتور را دارد، راهنمای برنامه را از آن می‌گیرد، از جمله فهرست برنامه‌های یک شبکه و بایگانی.

آیا می‌توانم برنامه‌ای را که دیروز پخش شد تماشا کنم؟

هر جا فراهم‌آورنده‌تان بایگانی نگه دارد، بله. برنامهٔ دیروز در همان فهرست برنامه‌ها قرار دارد و از همان‌جا باز می‌شود. زمان‌ها با منطقهٔ زمانی پنل شما نوشته می‌شوند، نه منطقهٔ زمانی رایانه‌تان، پس آنچه برمی‌گزینید همان است که می‌گیرید. برنامه‌هایی که بایگانی ندارند، به جای آنکه هنگام پخش شکست بخورند، در دسترس‌نبودنی نشان داده می‌شوند.

آیا می‌توانم تلویزیون زنده را نگه دارم و به عقب برگردانم؟

روی رایانه، شبکهٔ باز می‌تواند در یک اندوختهٔ پیوسته نوشته شود، پس می‌توان گل را دوباره دید و سپس به پخش زنده بازگشت. این امکان به‌طور پیش‌فرض خاموش است، و تا خاموش است هیچ فرایند اندوخته‌ای اجرا نمی‌شود. روی تلویزیون، بازگرداندن از بایگانی فراهم‌آورنده با گام‌های یک‌دقیقه‌ای، یا از بازه‌ای که خود پخش‌کننده گزارش می‌دهد، انجام می‌شود؛ روی تلویزیون اندوختهٔ محلی وجود ندارد. روی تلفن، آنچه به دست می‌آورید به خود پخش بستگی دارد.

آیا می‌توانم تلویزیون زنده را ضبط کنم؟

روی رایانه، بله: با یک دکمه هنگام تماشا، یا با برنامه‌ریزی از روی راهنمای برنامه. روی تلویزیون Samsung، روی دیسک USB، تا زمانی که برنامه باز است. روی LG، روی Android TV و روی تلفن‌ها امروز صفحهٔ ضبط وجود ندارد.

فراهم‌آورنده‌ام تنها یک پخش هم‌زمان اجازه می‌دهد. چه می‌شود؟

Playova همان یک اتصال را برای آنچه تماشا می‌کنید به کار می‌برد: کاتالوگ، پوسترها و راهنمای برنامه هرگز اتصال دومی باز نمی‌کنند. اگر هنگام تماشا ضبطی بخواهید، برنامهٔ رایانه و برنامهٔ Samsung نخست این را می‌گویند و انتخاب را به شما می‌سپارند — منتظر آزاد شدن خط بمانید یا تماشا را متوقف کنید.

آیا می‌توانم شبکه‌های برگزیده داشته باشم و بقیه را پنهان کنم؟

بله. شبکه‌ای را ستاره بزنید تا فهرست بتواند تنها ستاره‌دارها را نشان دهد. شبکه‌ای را پنهان کنید تا از همهٔ صفحه‌ها برود، تا هنگامی که آن را بازگردانید. هر دو برای هر نمایه و هر منبع جداگانه نگه داشته می‌شوند، و دستهٔ پنهان‌شده همه‌جا پنهان می‌ماند.

زیرنویس‌هایی که درون خود پخش هستند چه می‌شوند؟

هر جا پخش زیرنویس تله‌تکست داشته باشد، این زیرنویس‌ها به متن خواندنی تبدیل می‌شوند و نادیده گرفته نمی‌شوند.

وقتی خطم کند می‌شود چه پیش می‌آید؟

اگر فراهم‌آورنده‌تان همان شبکه را در نسخه‌ای سبک‌تر ارائه کند، پخش‌کننده به جای لرزیدن به آن نسخه پایین می‌آید. اگر نسخهٔ سبک‌تری نباشد، به جای وانمود کردن همین را می‌گوید.

چرا شبکهٔ بعدی زود باز می‌شود؟

شبکه‌ای که احتمالاً پس از این باز می‌کنید از پیش آماده می‌شود، بی آنکه اتصال تماشای دومی باز شود.

فیلم‌ها، سریال‌ها و بارگیری

کاتالوگ فیلم‌ها و سریال‌ها چه شکلی دارد؟

فیلم‌ها و سریال‌ها با پوستر و سالشان می‌آیند، به ترتیبی که می‌خواهید، و دسته‌های خود فراهم‌آورنده‌تان در کنارهٔ صفحه است. جست‌وجو هم‌زمان با نوشتن فیلم‌ها، سریال‌ها و شبکه‌ها را پیدا می‌کند، به همهٔ زبان‌هایی که رابط کاربری دارد.

آیا به یاد دارد کجا دست کشیدم؟

بله، تا همان قاب. عنوانی که بستید، در همان دقیقه و روی همان تصویری که رها کردید بازمی‌گردد، بی هیچ صفحهٔ سیاهی در میان. سریال با قسمت بعدی باز می‌شود و هر قسمت جای خودش را نگه می‌دارد.

آیا می‌توانم صدا و زیرنویس را انتخاب کنم؟

بله، و یاد هم می‌گیرد. صدا و زیرنویس از زبان نمایه پیروی می‌کنند، و انتخابی که خودتان می‌کنید برای همان عنوان به خاطر سپرده می‌شود. اندازهٔ زیرنویس، سرعت پخش و زمان‌سنج خواب همه در پخش‌کننده هستند. اینکه کدام باندها وجود دارند به فایلی بستگی دارد که فراهم‌آورنده‌تان ارائه می‌کند.

آیا می‌توانم فیلمی را برای تماشای آفلاین بارگیری کنم؟

روی رایانه، iPhone و Android، بله: عنوانی را در صف بگذارید، درصد پیشرفت را ببینید، آن را نگه دارید یا لغو کنید. روی تلفن، بارگیری هنگامی که برنامه بسته است هم ادامه می‌یابد. عنوان‌هایی که فراهم‌آورنده‌تان به شکل پخش زنده ارائه می‌کند قابل بارگیری نیستند. تلویزیون‌ها صفحهٔ بارگیری ندارند.

آیا بارگیری‌ها دیسکم را پر می‌کنند؟

سقف را خودتان در تنظیمات تعیین می‌کنید و صف درون آن می‌ماند. وقتی به سقف برسد، صف به جای پر کردن دیسک منتظر می‌ماند؛ سقف را بالا ببرید یا چیزی را که دیده‌اید پاک کنید تا ادامه یابد.

چگونه ببینم چه چیز تازه‌ای آمده است؟

ردیف «تازه افزوده‌ها» آنچه را در سی روز گذشته رسیده، از همهٔ اشتراک‌هایی که افزوده‌اید، نشان می‌دهد.

آیا می‌توانم بی آنکه بیرون بروم دربارهٔ فیلمی بخوانم؟

صفحه‌های TMDB و IMDb درون برنامه باز می‌شوند، با راهی برای بازگشت به همان جایی که بودید، پس جست‌وجوی چیزی ردیفی را که می‌خواندید از دست نمی‌دهد.

آیا فیلم پیشنهاد می‌کند؟

روی رایانه قفسهٔ پیشنهادی هست که از آنچه در کاتالوگ خود شماست ساخته می‌شود؛ این امکانی پولی است و به یک شاخص اختیاری بستگی دارد. هیچ گفت‌وگوی چتی و هیچ دستیار پرسش‌گری در کار نیست. هر چیزی بیش از این یک برنامه برای آینده است، نه یک امکان موجود.

دستگاه‌ها

روی کدام دستگاه‌ها کار می‌کند؟

macOS، Windows و Linux امروز از همین وب‌سایت در دسترس‌اند. برنامه‌های LG webOS، Samsung Tizen، Android TV و Google TV، تلفن‌های Android و iPhone ساخته و آزموده شده‌اند، اما هنوز در فروشگاه‌ها منتشر نشده‌اند. صفحهٔ بارگیری نشان می‌دهد همین حالا چه چیزی را می‌توان نصب کرد.

برنامه‌های تلویزیون و تلفن کی در فروشگاه‌ها خواهند بود؟

در دست فروشگاه‌ها هستند، اما هنوز به دست شما نرسیده‌اند: بستهٔ LG در درگاه فروشندگان آن بارگذاری شده، فهرست Samsung پر شده، نخستین نسخه‌های iPhone و Mac در بررسی نسخهٔ آزمایشی Apple هستند، و بستهٔ Android ساخته شده اما بارگذاری نشده است. هنوز چیزی منتشر نشده، پس اینجا تاریخی وعده داده نمی‌شود. صفحهٔ بارگیری همان روزی که یکی منتشر شود تغییر می‌کند.

آیا برنامه‌ای برای Apple TV هست؟

خیر. هیچ برنامهٔ tvOS وجود ندارد و هیچ‌یک بخشی از این عرضه نیست. تلویزیون‌هایی که امروز برنامه دارند LG webOS، Samsung Tizen، Android TV و Google TV هستند.

آیا یک خرید همهٔ دستگاه‌هایم را در بر می‌گیرد؟

Plus چنین است: به حساب Playova شما وابسته است و تا پنج دستگاه از هر برندی را باز می‌کند — iPhone، iPad، Android، Android TV، LG، Samsung و رایانه‌ها. Basic تنها دستگاهی را باز می‌کند که روی آن خریده شده است؛ بازیابی آن با همان حساب فروشگاه آن را به دستگاهی تازه منتقل می‌کند، اما هرگز از فروشگاهی به فروشگاه دیگر یا از برندی به برند دیگر نمی‌رود. برای تلویزیون LG یا Samsung، تنها طرح Plus است.

آیا جای من در یک فیلم میان دستگاه‌ها جابه‌جا می‌شود؟

با Plus، یا در دورهٔ آزمایشی پس از پیوستن دستگاه دوم به حساب، جای تماشا و امتیازهای شما از راه حسابتان جابه‌جا می‌شوند. روی یک دستگاه هیچ چیزی فرستاده نمی‌شود — جایی برای بردنش نیست. یک کلید در تنظیمات، هر دو را در همهٔ برنامه‌ها متوقف می‌کند.

آیا تصویر در تصویر دارد؟

روی رایانه و تلفن، بله: تصویر در پنجره‌ای کوچک ادامه می‌یابد تا شما کار دیگری بکنید. روی تلویزیون این امکان بخشی از محصول نیست، چون تلویزیون یک صفحه و یک کانون توجه دارد.

آیا زمان‌سنج خواب دارد؟

بله، در همهٔ برنامه‌ها. روی تلویزیون از پانزده تا نود دقیقه تنظیم می‌شود، هم در پخش‌کنندهٔ زنده و هم در پخش‌کنندهٔ فیلم.

آیا می‌توانم روی تلویزیون پخش کنم یا چهار شبکه را هم‌زمان ببینم؟

هیچ‌کدام. درون برنامه هیچ روند Chromecast یا AirPlay و هیچ نمای چندگانه‌ای وجود ندارد. فرستادن اشتراک به تلویزیون یک برپاسازی یک‌باره است، نه پخش روی تلویزیون.

خانواده

آیا هر کس در خانه می‌تواند نمایهٔ خودش را داشته باشد؟

هر نمایه زبان، سابقه، فهرست و امتیازهای خودش را دارد. نمایهٔ دوم بخشی از امکان پولی خانواده است.

آیا می‌توانم دسته‌های بزرگسال را قفل کنم؟

دسته‌های بزرگسال پشت رمز PIN قرار دارند، و پاک کردن نمایه‌ای که با PIN قفل شده هم PIN را می‌خواهد. نمایهٔ کودک تنها آنچه را باید می‌بیند و نمی‌تواند خودش این قاعده را بردارد.

آیا می‌توانم برنامهٔ رایانه را از روی مبل بگردانم؟

نمای تلویزیون نوشته‌های بزرگ‌تر، حلقهٔ کانون توجه و مسیری برای کنترل از راه دور در همهٔ صفحه‌ها فراهم می‌کند.

رابط کاربری به چه زبان‌هایی است؟

انگلیسی و ترکی کامل‌اند، و رابط کاربری زبان‌های بیشتری را پشتیبانی می‌کند، از جمله نوشتار راست به چپ. انتخاب صدا و زیرنویس از زبان نمایه پیروی می‌کند، نه از زبان رابط کاربری.

دورهٔ آزمایشی، پروانه و پرداخت

دورهٔ آزمایشی ۱۴ روزه کی آغاز می‌شود؟

هنگامی که نخستین منبع خودتان را می‌افزایید. بارگیری برنامه، باز کردن حساب یا تماشای نسخهٔ نمایشی آن را آغاز نمی‌کند. تاریخ پایان هنگام آغاز نشان داده می‌شود و در طول آن، روزهای باقی‌مانده روی صفحه است.

در دورهٔ آزمایشی چه چیزهایی باز است؟

هر آنچه فروخته می‌شود: همهٔ امکانات پولی پشتیبانی‌شده، از جمله پخش، به مدت چهارده روز، روی رایانه، تلفن، تلویزیون و Android TV.

وقتی دورهٔ آزمایشی تمام می‌شود چه پیش می‌آید؟

پخش هر چیز تازه به پروانهٔ فعال Basic یا Plus نیاز دارد. منبع‌ها، فهرست‌ها، برگزیده‌ها و سابقهٔ شما پاک نمی‌شوند. Basic و Plus هنوز فروخته نمی‌شوند، پس اگر دورهٔ آزمایشی‌تان پیش از آغاز فروش تمام شد، به [email protected] بنویسید تا مسئله حل شود.

آیا امروز می‌توانم پروانه بخرم؟

هنوز نه. صفحهٔ قیمت‌ها پیش‌نمایشی از طرح‌های آینده است: قیمت‌های آنجا قیمت مرجع‌اند، نه پیشنهاد فروش، و هیچ صفحهٔ پرداختی باز نمی‌شود. خریدهای پیشین شرایطی را که با آن خریده شده‌اند نگه می‌دارند.

تفاوت Basic و Plus چیست؟

Basic تنها دستگاهی را باز می‌کند که آن را روی آن می‌خرید، از فروشگاه خود آن دستگاه — App Store، Google Play، یا برای رایانه Mac App Store یا Microsoft Store — و دوازده ماه بی تمدید خودکار برقرار است و همگام‌سازی میان دستگاه‌ها ندارد. Plus به حساب تأییدشدهٔ Playova شما وابسته است، تا پنج دستگاه از هر برندی را باز می‌کند، جای تماشا و امتیازها را همگام می‌کند و سالانه تمدید می‌شود. تلویزیون‌های LG و Samsung تنها با Plus باز می‌شوند.

به کدام طرح نیاز دارم؟

برای تلویزیون LG یا Samsung، Plus: آن را در برنامهٔ Playova روی تلفن خود یا روی دستگاهی دیگر بخرید، سپس با کدی که تلویزیون نشان می‌دهد روی آن وارد شوید. برای تنها یک تلفن، تبلت، Android TV یا رایانه، Basic از فروشگاه خود آن دستگاه. برای چند دستگاه، یا دستگاه‌هایی از برندهای گوناگون، Plus.

آیا می‌توانم پروانه را به دستگاه دیگری منتقل کنم؟

Basic تنها هنگامی منتقل می‌شود که آن را روی دستگاه تازه با همان حساب فروشگاه بازیابی کنید، برای نمونه با همان Apple ID از iPhone به iPad؛ دستگاه قبلی از کار می‌افتد و هرگز از فروشگاهی به فروشگاه دیگر یا از برندی به برند دیگر نمی‌رود. Plus با ورود منتقل می‌شود: دستگاهی را از حساب خود بردارید و دستگاه تازه را بیفزایید، هم‌زمان تا پنج دستگاه. انتقال تاریخ پایان را تمدید نمی‌کند.

آیا برای پخش باید با سروری تماس بگیرد؟

نه هر بار. استفادهٔ آفلاین تا هفت روز پس از آخرین بررسی موفق ادامه می‌یابد، و هرگز از پایان واقعی پروانه فراتر نمی‌رود.

آیا به حساب Playova نیاز دارم؟

برای Basic، خیر: از آنِ حساب فروشگاهی است که با آن خریده‌اید. Plus به حساب تأییدشدهٔ Playova نیاز دارد، چون همین حساب است که آن را میان دستگاه‌های شما جابه‌جا می‌کند.

اگر پروانه آنچه را گفته بود انجام ندهد چه؟

اگر امکاناتی را که هنگام خرید توصیف شده بود فراهم نکند و ما نتوانیم درستش کنیم، پولتان بازمی‌گردد. ظرف چهارده روز از خرید، از همان نشانی‌ای که با آن خریده‌اید و با شمارهٔ سفارش، به [email protected] بنویسید. خریدهای فروشگاهی از راه همان فروشگاهی بازپرداخت می‌شوند که پرداخت را گرفته است.

حریم خصوصی

چه چیزی از دستگاه من بیرون می‌رود؟

روزی یک بار یک شمارهٔ تصادفی نصب، نشانی ایمیل شما، دستگاه‌های روی حسابتان، وضعیت اشتراکتان، و — تنها تا زمانی که ادامهٔ تماشا میان دستگاه‌ها روشن است — اینکه تا کجا تماشا کرده‌اید و امتیازهایی که داده‌اید. منبع‌ها، فهرست‌ها، ضبط‌ها، بارگیری‌ها، راهنمای برنامه و سابقهٔ تماشای شما روی دستگاه می‌مانند. هر آنچه بیرون می‌رود در صفحهٔ حریم خصوصی فهرست شده است و می‌توانید آن را خاموش کنید.

آیا برنامه پنهانی با سرور تماس می‌گیرد؟

هر برنامهٔ Playova روزی یک بار به سرور ما می‌گوید که وجود دارد، تا بدانیم چند نصب هست و بتوانیم اطلاعیه‌ای به شما برسانیم. آنچه می‌فرستد عددی تصادفی است که برای همین کار ساخته، به‌همراه بستر، نسخه و زبان — هیچ‌چیزی از دستگاه شما برداشته نمی‌شود، نه نامی، نه حسابی. کلید آن در تنظیمات است و هنگام نصب برنامه روشن است؛ اگر خاموشش کنید، چیزی که نصب شما را از دیگران جدا کند فرستاده نمی‌شود.

چگونه داده‌هایم را پس بگیرم یا پاک کنم؟

در صفحهٔ حساب و داده‌ها، پس از تأیید هویت، می‌توانید داده‌های حسابتان را بارگیری کنید و حساب را پاک کنید. پاک کردن، ورود، دستگاه‌ها، سابقهٔ تماشا، امتیازها و نشست‌های شما را از میان می‌برد. سوابق پرداخت و شناسهٔ مشتری‌ای که آن‌ها را به شما پیوند می‌دهد آگاهانه نگه داشته می‌شوند، زیرا پرداخت باید حسابرسی شود. پاک کردن حساب، اشتراک وب را در پایان دورهٔ پرداخت‌شده‌اش پایان می‌دهد، اما اشتراکی را که از راه فروشگاه گرفته شده لغو نمی‌کند.

نام دستگاه من را چگونه می‌بینید؟

توصیفی ساده — Mac، رایانهٔ Windows، iPhone، تلویزیون LG — یا نام مدل، هر جا که سیستم آن را بدهد. این نام تنها هنگامی فرستاده می‌شود که دستگاه را به حسابتان وصل کنید، و می‌توانید نامش را تغییر دهید.

وقتی چیزی درست کار نمی‌کند

چرا در پخش‌کننده‌های دیگر، وقتی جلو می‌زنم تصویر قطع می‌شود؟

چون چیز دیگری اتصال شما را مصرف کرده است. شمار پخش‌های هم‌زمانی که دارید را فراهم‌آورنده‌تان تعیین می‌کند. پخش‌کننده‌ای که برای گرفتن یک پوستر، وارسی یک شبکه یا نوسازی راهنمای برنامه اتصال دومی باز کند، یکی از آن‌ها را صرف کارهای جانبی می‌کند، و اگر همان اتصالی بود که با آن تماشا می‌کردید، تصویر می‌ایستد.

شبکه‌ای باز نمی‌شود. حالا چه کنم؟

پخش‌کننده نخست کم‌هزینه‌ترین راه را امتحان می‌کند و تنها در آخرین چاره دوباره کدگذاری می‌کند؛ اگر هیچ راهی جواب ندهد، به جای نشان دادن صفحهٔ سیاه، دلیلش را می‌گوید. شبکه را در برنامهٔ دیگری از خودتان امتحان کنید: اگر آنجا هم کار نکرد، مشکل از سوی فراهم‌آورنده‌تان است.

شبکه‌ای هیچ راهنمای برنامه‌ای ندارد.

در این صورت فراهم‌آورنده‌تان برای آن راهنمایی منتشر نمی‌کند. می‌توانید این شبکه‌ها را از فهرست کنار بگذارید، یا روی رایانه و تلفن منبع XMLTV خودتان را بیاورید.

macOS می‌گوید برنامه آسیب دیده است و تنها گزینهٔ انداختن در سطل زباله را پیشنهاد می‌کند.

نسخهٔ Mac هنوز تأیید رسمی Apple (notarization) را ندارد، و macOS در این حالت همین را می‌گوید. چهار گام: Playova.dmg را باز کنید و Playova را به Applications بکشید؛ آن را از Applications باز کنید؛ وقتی نپذیرفت، Terminal را باز کنید و xattr -dr com.apple.quarantine /Applications/Playova.app را اجرا کنید؛ سپس آن را به روش معمول باز کنید. با دریافت این تأیید رسمی، این مشکل از میان می‌رود.

Windows دربارهٔ نصب‌کننده به من هشدار می‌دهد.

نسخهٔ Windows هنوز امضای کد ندارد، پس SmartScreen برای نصب‌کننده‌ای که پیش‌تر ندیده است هشدار نشان می‌دهد. More info و سپس Run anyway را برگزینید. هر بارگیری از updates.playova.app نسخهٔ رسمی است؛ نصب‌کننده‌ای که خط فرمان دریافت می‌کند با چکیدهٔ کنترلی (checksum) که خوراک به‌روزرسانی منتشر می‌کند سنجیده می‌شود.

ضبط برنامه‌ریزی‌شده‌ای می‌گوید از دست رفته است.

هنگام پخش برنامه، رایانه در خواب بوده است. ضبط سی ثانیه زودتر آغاز می‌شود و دو دقیقه دیرتر پایان می‌یابد، و اگر دستگاه بیدار نبوده باشد، به جای وانمود کردن به وجود فایل، ضبط از دست‌رفته علامت می‌خورد.

هیچ‌کدام از این‌ها پاسخ پرسش من نیست.

به [email protected] بنویسید. اگر دربارهٔ خرید است، شمارهٔ سفارش را بیاورید؛ هرگز گذرواژه، اطلاعات کارت یا کد بازیابی نفرستید.