Помощь с покупкой
Начните с того, где вы совершили покупку.
Продажи через Apple и Google пока не открыты. Здесь описан планируемый порядок восстановления. Покупатели на сайте могут воспользоваться своей учётной записью или написать в поддержку.
Apple
Когда это станет доступно, используйте ту же учётную запись App Store, через которую совершили покупку, и функцию восстановления в Playova. «Базовый» для Apple действует на одном устройстве, поэтому восстановление переносит его с предыдущего; один лишь вход в Playova через Apple не подтверждает покупку.
Google Play
Когда это станет доступно, откройте Playova с той же учётной записью Google Play, через которую совершили покупку, и восстановите её. «Базовый» действует на одном устройстве, поэтому восстановление переносит его с предыдущего. Приложение для Android TV продаёт собственный «Базовый».
Plus и веб-лицензии
Plus привязан к одной подтверждённой учётной записи Playova и открывает до пяти устройств любой марки; на новом устройстве он переносится входом в эту учётную запись. Прежними покупками на сайте управляют через Playova; восстановление покупки Apple или Google не может вернуть платёж, совершённый на сайте.